Cách khắc phục sự cố về thông tin thanh toán

Nếu bạn gặp sự cố với thông tin thanh toán của mình, có thể bạn sẽ thấy một trong những thông báo lỗi sau đây:

• Phương thức thanh toán này đã hết hạn. Vui lòng sử dụng phương thức thanh toán khác.

• Trạng thái thẻ của bạn có vấn đề. Vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác.

• Mã bảo mật không hợp lệ. Vui lòng kiểm tra lại hoặc thử lại sau.

Điều này có nghĩa là thông tin thanh toán của bạn có thể đang gặp sự cố.

Trước khi bắt đầu

Sự cố thanh toán thường do những nguyên nhân sau: nhập thông tin không chính xác, kết nối mạng kém hoặc các sự cố khi ủy quyền ngân hàng. Quá trình thanh toán có thể không thành công khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn gặp sự cố trong khi thêm nguồn thanh toán hoặc xử lý khoản thanh toán của bạn.

Xác minh thông tin thanh toán

• Kiểm tra thông tin thanh toán bạn đã nhập trên Trình quản lý quảng cáo TikTok.

• Xác nhận rằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn còn hiệu lực và chưa hết hạn.

• Đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đủ tiền hoặc khoản tín dụng hiện có để thanh toán.

Kiểm tra kết nối Internet và xóa bộ nhớ đệm.

• Xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt, cũng như hoàn tất quy trình thanh toán bằng chế độ ẩn danh của trình duyệt.

• Tắt mọi VPN hoặc trình chặn cửa sổ bật lên mà bạn đang dùng vì chúng có thể không cho tải trang Xác thực bảo mật 3D.

• Thử dùng một trình duyệt khác để hoàn tất quá trình thanh toán.

• Xóa bộ nhớ đệm của Trình quản lý quảng cáo TikTok. Đăng nhập vào tài khoản Trình quản lý quảng cáo và thêm &reset_cache=1 vào cuối URL.

Cách khắc phục sự cố về thông tin thanh toán

• Xác minh rằng thông tin ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán của bạn là chính xác và thử lại.

• Liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán của bạn và yêu cầu thêm thông tin chi tiết về quyết định từ chối.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ doanh nghiệp của TikTok để được trợ giúp.