Bahasa Melayu
Cipta iklan

Penyelesaian masalah pengebilan dan pembayaran

  1. Bayaran dan pengebilan /
  2. Penyelesaian masalah pengebilan dan pembayaran /
  3. Penyelesaian masalah pengebilan /

Cara Menyelesaikan Masalah pengesahan tidak berjaya

Kemas kini terakhir: Februari 2025

Jika pengesahan pengguna anda tidak berjaya, anda mungkin melihat mesej ralat ini:

  • Pengesahan pengguna tidak berjaya. Sila runding dengan bank anda atau gunakan kaedah pembayaran lain.

Ini bermaksud bahawa sesetengah maklumat tentang identiti dan perniagaan anda yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda tidak dapat disahkan.

Sebelum anda bermula

Lazimnya, kegagalan bayaran berpunca daripada pemasukan maklumat yang salah, sambungan rangkaian yang teruk atau isu dengan kebenaran bank. Bayaran anda boleh gagal apabila bank atau penyedia bayaran anda mengalami isu semasa menambah sumber bayaran atau memproses bayaran anda.


Sahkan maklumat pembayaran anda

  • Semak maklumat pembayaran yang anda masukkan dalam Pengurus Iklan TikTok.

  • Sahkan bahawa kad kredit atau debit anda sah dan belum tamat tempoh.

  • Sahkan bahawa akaun anda mempunyai dana atau kredit tersedia yang mencukupi untuk menampung bayaran tersebut.


Periksa sambungan Internet anda dan kosongkan cache.

  • Kosongkan kuki dan cache pelayar anda, serta lengkapkan pembayaran menggunakan mod inkognito pelayar anda.

  • Nyahdayakan mana-mana VPN atau penyekat pop timbul yang sedang anda gunakan kerana ciri ini mungkin menghalang halaman Pengesahan Selamat 3D daripada dimuatkan.

  • Lengkapkan pembayaran menggunakan pelayar yang berbeza.

  • Kosongkan cache Pengurus Iklan TikTok. Log masuk ke akaun Pengurus Iklan anda dan tambahkan &reset_cache=1 pada hujung URL.


Cara Menyelesaikan Masalah Pengesahan Tidak Berjaya

  • Sahkan bahawa maklumat yang anda masukkan (iaitu nama pemegang kad, e-mel, alamat dll.) adalah tepat atau cuba semula menggunakan kad lain.

  • Pastikan bahawa maklumat yang telah anda masukkan adalah tepat (iaitu Nama pemegang kad, e-mel, alamat dll.)

  • Pastikan bahawa kad anda menyokong Pengesahan Selamat 3D (3DS), pengesahan 3DS anda adalah betul atau hubungi bank yang mengeluarkan kad tersebut bagi isu 3DS.


Jika anda masih menghadapi masalah, gunakan kad atau kaedah pembayaran lain untuk melengkapkan transaksi. Anda juga boleh menghubungi Sokongan Perniagaan TikTok untuk mendapatkan bantuan.

*Adakah maklumat ini membantu?
Artikel Berkaitan
Cara menyelesaikan masalah amaun pembayaran yang tidak sah
Cara menyelesaikan masalah Pembayaran tidak berjaya
Cara menyelesaikan masalah kaedah pembayaran yang tidak sah