วิธีแก้ปัญหาการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ

หากยืนยันตัวตนผู้ใช้ไม่สำเร็จ คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้

• การยืนยันตัวตนผู้ใช้ไม่สำเร็จ โปรดติดต่อธนาคารของคุณหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น

ข้อความนี้หมายความว่าเราไม่สามารถยืนยันข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณและธุรกิจของคุณที่เชื่อมต่อกับวิธีการชำระเงินได้

ก่อนจะเริ่มต้น

การชำระเงินไม่สำเร็จมักเกิดจากการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี หรือปัญหาเกี่ยวกับการอนุมัติจากธนาคาร การชำระเงินของคุณอาจล้มเหลวเมื่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณประสบปัญหาเมื่อเพิ่มแหล่งการชำระเงินหรือการประมวลผลการชำระเงินของคุณ

ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินของคุณ

• ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินที่คุณป้อนบนตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

• ยืนยันว่าบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณถูกต้องและยังไม่หมดอายุ

• ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีเงินเพียงพอหรือมีเครดิตที่ใช้ได้เพียงพอสำหรับการชำระเงิน

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและล้างแคช

• ล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์ แล้วทำการชำระเงินโดยใช้โหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์

• ปิดใช้งาน VPN หรือตัวบล็อกป๊อปอัปที่คุณใช้ เนื่องจากอาจทำให้หน้าการยืนยันความปลอดภัย 3D ไม่สามารถโหลดได้

• ทำการชำระเงินโดยใช้เบราว์เซอร์อื่น

• ล้างแคชของตัวจัดการโฆษณาบน TikTok เข้าสู่ระบบบัญชีตัวจัดการโฆษณาของคุณและเพิ่ม &reset_cache=1 ต่อท้าย URL

วิธีแก้ปัญหาการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ

• ยืนยันว่าข้อมูลที่คุณป้อน (เช่น ชื่อผู้ถือบัตร อีเมล ที่อยู่ ฯลฯ) มีความถูกต้อง หรือลองอีกครั้งโดยใช้บัตรอื่น

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณป้อนนั้นถูกต้อง (เช่น ชื่อผู้ถือบัตร อีเมล ที่อยู่ ฯลฯ)

• ตรวจสอบว่าบัตรของคุณรองรับการยืนยันความปลอดภัยแบบ 3D (3DS) การยืนยันแบบ 3DS ของคุณถูกต้อง หรือติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ 3DS

หากคุณยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ใช้บัตรใบอื่นหรือวิธีการชำระเงินอื่นเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น คุณยังสามารถติดต่อทีมสนับสนุนทางธุรกิจของ TikTok เพื่อขอความช่วยเหลือ