Türkçe
Create an Ad

Fatura ve ödemeyle ilgili sorunları giderme

  1. Ödeme ve fatura /
  2. Fatura ve ödemeyle ilgili sorunları giderme /
  3. Faturalandırmayla ilgili sorunları giderme /

Başarısız kimlik doğrulama sorununu giderme

Last updated: Şubat 2025

Kullanıcı kimlik doğrulamanız başarılı olmazsa şu hata mesajını görebilirsiniz:

  • Kullanıcı kimlik doğrulaması başarısız oldu. Lütfen bankanıza danışın veya başka bir ödeme yöntemi kullanın.

Bu, kimliğiniz ve ödeme yönteminize bağlı işletmenizle ilgili bazı bilgilerin doğrulanamadığı anlamına gelir.

Başlamadan önce

Ödeme sorunlarının nedenleri sıklıkla yanlış bilgileri girmek, zayıf ağ bağlantısı veya banka yetkisiyle ilgili sorunlardır. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız bir ödeme kaynağı eklerken veya ödemenizi işlerken bir sorun yaşarsa ödemeniz başarısız olabilir.


Ödeme bilgilerinizi doğrulayın

  • TikTok Reklam Yöneticisi'ne girdiğiniz ödeme bilgilerini kontrol edin.

  • Kredi veya banka kartınızın geçerli olduğundan ve süresinin dolmadığından emin olun.

  • Hesabınızda ödemeyi karşılayacak yeterli fon veya kullanılabilir kredi olduğunu doğrulayın.


İnternet bağlantınızı kontrol edin ve önbelleği temizleyin.

  • Çerezlerinizi ve tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve ödemeyi, tarayıcınızın gizli modunu kullanarak tamamlayın.

  • 3D Güvenli Ödeme sayfasının yüklenmesini önleyebilecekleri için kullandığınız VPN veya açılır pencere engelleyicisini devre dışı bırakın.

  • Ödemeyi farklı bir tarayıcı kullanarak tamamlayın.

  • TikTok Reklam Yöneticisi önbelleğini temizleyin. Reklam Yöneticisi hesabınıza giriş yapın ve URL'nin sonuna &reset_cache=1 ekleyin.


Başarısız Kimlik Doğrulama Sorununu Giderme

  • Girdiğiniz bilgilerin (örn. kart sahibinin adı, e-posta adresi, vb.) doğru olduğunu doğrulayın veya başka kartlarla yeniden deneyin.

  • Girdiğiniz bilgilerin doğru olduğundan emin olun (örn. Kart sahibinin adı, e-posta adresi, adresi vb.)

  • Kartınızın 3D Güvenlik Doğrulamasını (3DS) desteklediğinden, 3DS doğrulamanızın doğru olduğundan emin olun veya 3DS sorunları için kartı veren bankayla iletişime geçin.


Hala sorun yaşıyorsanız, işlemi tamamlamak için farklı bir kart veya ödeme yöntemi kullanın. Ayrıca, yardım için TikTok İşletme Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

*Bilgi faydalı oldu mu?
Related Articles
Geçersiz ödeme tutarı hatasıyla ilgili sorun giderme
Başarısız Ödeme hatasıyla ilgili sorunu giderme
Geçersiz ödeme yöntemi hatasıyla ilgili sorun giderme