Beriklan di TikTok
Akun TikTok
Mengelola Akun dengan Business Center
Platform Mitra E-commerce TikTok
Developer
Membuat Kampanye
Membuat Grup Iklan
Mengelola Iklan
Pembuatan Iklan dengan Fitur TikTok Lainnya
Tujuan Pertimbangan
Promosi Aplikasi
Pengumpulan Prospek
Video In-Feed
Interaktif In-Feed
Penempatan Non-Feed
Penyempurnaan Interaktif
Solusi Iklan di Industri
Pengoptimalan Auction Ads
Pengoptimalan Materi Iklan
Kerja Sama untuk Produksi Materi Iklan
Kampanye Smart+
Pengukuran Aplikasi
Konversi Offline
Pengukuran Web
Insight dan Pelaporan
Pengukuran Shop Ads
Opsi Penagihan
Manajemen Penagihan
Promosi, Kredit Iklan, dan Kupon
Penyelesaian Masalah Penagihan dan Pembayaran
Kebijakan Iklan
Praktik dan Kebijakan Privasi
Penyelesaian Masalah Penagihan dan Pembayaran
Penyelesaian Masalah Penagihan
-
- Tentang Kegagalan Pembayaran
- Memeriksa Pembayaran yang Gagal
- Cara menyelesaikan masalah pembayaran tidak didukung
- Cara menyelesaikan masalah kegagalan pembayaran
- Cara Menyelesaikan Masalah Kegagalan Autentikasi
- Cara menyelesaikan masalah jumlah pembayaran tidak valid
- Cara menyelesaikan masalah metode pembayaran tidak valid
- Cara Menyelesaikan Masalah Kegagalan Pembayaran
- Tentang Notifikasi Mingguan Dana Tidak Mencukupi
- Cara menyelesaikan masalah dana tidak mencukupi
-
- Pembayaran dan Penagihan /
- Penyelesaian Masalah Penagihan dan Pembayaran /
- Penyelesaian Masalah Penagihan /
Cara menyelesaikan masalah kegagalan pembayaran
Jika salah satu transaksi pembayaran gagal, Anda mungkin melihat salah satu pesan kesalahan berikut:
Pembayaran gagal karena ada kesalahan/keanehan. Gunakan metode pembayaran lain. Silakan coba lagi nanti atau gunakan metode pembayaran lain.
Pembayaran gagal. Silakan coba lagi atau gunakan metode pembayaran lain.
Kemungkinan ada kesalahan pada metode pembayaran, informasi yang Anda berikan, bank, atau institusi pembayaran Anda.
Sebelum memulai
Kegagalan pembayaran sering kali disebabkan karena kesalahan informasi yang dimasukkan, koneksi jaringan yang buruk, atau adanya masalah dengan otorisasi bank. Kegagalan pembayaran dapat terjadi ketika bank atau penyedia layanan pembayaran Anda mengalami masalah saat menambahkan sumber pembayaran atau memproses pembayaran Anda.
Verifikasi informasi pembayaran
Periksa informasi pembayaran yang Anda masukkan di TikTok Ads Manager atau Business Center TikTok.
Pastikan kartu kredit atau debit Anda valid dan belum kedaluwarsa.
Pastikan akun Anda memiliki cukup saldo atau kredit yang tersedia untuk melakukan pembayaran.
Periksa juga koneksi internet dan/atau bersihkan cache.
Bersihkan cookie dan cache browser Anda, lalu coba selesaikan pembayaran dengan mode incognito di browser Anda.
Nonaktifkan VPN atau pemblokir pop-up yang Anda gunakan karena dapat menyebabkan halaman Verifikasi Aman 3D gagal dimuat.
Selesaikan pembayaran menggunakan browser lain.
Bersihkan cache TikTok Ads Manager. Login ke akun Ads Manager Anda dan tambahkan &reset_cache=1 di akhir URL.
Cara menyelesaikan masalah kegagalan pembayaran
Verifikasi informasi bank atau lembaga pembayaran Anda sudah benar dan coba lagi.
Gunakan kartu atau metode pembayaran lain untuk menyelesaikan transaksi.
Pastikan kartu Anda mendukung Verifikasi Aman 3D (3DS), verifikasi 3DS sudah benar, atau hubungi bank yang menerbitkan kartu terkait masalah 3DS.
Jika Anda masih mengalami masalah dengan pembayaran, silakan hubungi bank Anda dan tanyakan detail selengkapnya. Jika Anda diblokir dan tidak dapat melakukan transaksi, jangan mencoba melakukan transaksi setidaknya selama 24 jam. Anda juga dapat menghubungi Dukungan Bisnis TikTok untuk mendapatkan bantuan.