Cara menyelesaikan masalah Pembayaran tidak berjaya

Jika satu daripada pembayaran anda gagal, anda mungkin melihat satu daripada mesej ralat berikut:

• Pembayaran tidak berjaya disebabkan oleh keabnormalan. Sila gunakan kaedah pembayaran lain. Sila cuba lagi kemudian atau gunakan kaedah pembayaran lain.

• Pembayaran tidak berjaya. Sila cuba lagi atau gunakan kaedah pembayaran lain.

Ini bermaksud bahawa terdapat sesuatu yang tidak kena dengan kaedah pembayaran anda, maklumat yang anda berikan atau dengan bank atau institusi pembayaran anda.

Sebelum anda bermula

Lazimnya, kegagalan pembayaran adalah berpunca daripada pemasukan maklumat yang salah, sambungan rangkaian yang teruk atau isu dengan kebenaran bank. Pembayaran anda boleh gagal apabila bank atau penyedia pembayaran anda mengalami isu semasa menambahkan sumber pembayaran atau memproses pembayaran anda.

Sahkan maklumat pembayaran anda

• Semak maklumat pembayaran yang anda masukkan dalam Pengurus Iklan TikTok.

• Sahkan bahawa kad kredit atau debit anda adalah sah dan belum tamat tempoh.

• Sahkan bahawa akaun anda mempunyai dana atau kredit tersedia yang mencukupi untuk menampung pembayaran tersebut.

Semak sambungan Internet anda dan kosongkan cache.

• Kosongkan kuki dan cache pelayar anda, serta lengkapkan pembayaran menggunakan mod inkognito pelayar anda.

• Nyahdayakan sebarang VPN atau penyekat pop timbul yang sedang anda gunakan - kerana ciri-ciri ini mungkin menghalang halaman Pengesahan Selamat 3D daripada dimuatkan.

• Lengkapkan pembayaran menggunakan pelayar yang berbeza.

• Kosongkan cache Pengurus Iklan TikTok. Log masuk ke dalam akaun Pengurus Iklan anda dan tambahkan &reset_cache=1 pada hujung URL.

Cara menyelesaikan masalah pembayaran tidak berjaya

• Sahkan bahawa maklumat bank atau institusi pembayaran anda adalah betul dan cuba lagi.

• Jika anda masih menghadapi masalah, gunakan kad atau kaedah pembayaran lain untuk melengkapkan transaksi.

• Pastikan kad anda menyokong Pengesahan Keselamatan 3D (3DS), pengesahan 3DS anda adalah betul atau hubungi bank yang mengeluarkan kad tersebut bagi isu-isu 3DS.

Jika anda masih mengalami masalah dengan pembayaran anda, sila hubungi bank anda dan dapatkan lebih maklumat. Jika anda disekat daripada melakukan transaksi baharu, jangan lakukan cubaan baharu untuk sekurang-kurangnya 24 jam. Anda juga boleh hubungi Sokongan Perniagaan TikTok untuk mendapatkan bantuan.