วิธีแก้ไขปัญหาการชำระเงินไม่สำเร็จ

หากการชำระเงินรายการใดรายการหนึ่งของคุณล้มเหลว คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ต่อไปนี้

• การชำระเงินไม่สำเร็จเนื่องจากมีความผิดปกติ โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่น โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น

• การชำระเงินไม่สำเร็จ โปรดลองใหม่อีกครั้งหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น

ซึ่งหมายความว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดกับวิธีการชำระเงิน ข้อมูลที่คุณให้ หรือธนาคารหรือสถาบันที่รับชำระเงินของคุณ

ก่อนจะเริ่มต้น

การชำระเงินความล้มเหลวมักเกิดจากการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี หรือปัญหาเกี่ยวกับการอนุมัติจากธนาคาร การชำระเงินอาจล้มเหลวเมื่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณประสบปัญหาเมื่อเพิ่มแหล่งการชำระเงินหรือประมวลผลการชำระเงินของคุณ

ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงิน

• ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินที่คุณป้อนบนตัวจัดการโฆษณาบน TikTok หรือศูนย์ธุรกิจ TikTok

• ยืนยันว่าบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณถูกต้องและยังไม่หมดอายุ

• ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีเงินเพียงพอหรือมีเครดิตที่ใช้ได้เพียงพอสำหรับการชำระเงิน

ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและ/หรือล้างแคชของคุณ

• ล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์ แล้วทำการชำระเงินให้เสร็จสิ้นโดยใช้โหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์

• ปิดใช้งาน VPN หรือตัวบล็อกป๊อปอัปที่คุณใช้ เนื่องจากอาจทำให้ไม่สามารถโหลดหน้าการยืนยันความปลอดภัย 3D ได้

• ทำการชำระเงินให้เสร็จสิ้นโดยใช้เบราว์เซอร์อื่น

• ล้างแคชของตัวจัดการโฆษณาบน TikTok เข้าสู่ระบบบัญชีตัวจัดการโฆษณาของคุณและเพิ่ม &reset_cache=1 ต่อท้าย URL

วิธีแก้ไขปัญหาการชำระเงินไม่สำเร็จ

• ตรวจสอบว่าข้อมูลธนาคารหรือสถาบันที่รับชำระเงินของคุณถูกต้อง แล้วลองอีกครั้ง

• ใช้บัตรใบอื่นหรือวิธีการชำระเงินอื่นเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

• ตรวจสอบว่าบัตรของคุณรองรับการยืนยันความปลอดภัยแบบ 3D (3DS) การยืนยันแบบ 3DS ของคุณถูกต้อง หรือติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ 3DS

หากคุณยังคงประสบปัญหากับการชำระเงิน โปรดติดต่อธนาคารและขอรายละเอียดเพิ่มเติม หากคุณถูกบล็อกไม่ให้ทำธุรกรรมอื่น อย่าพยายามทำธุรกรรมอีกเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง คุณยังสามารถติดต่อทีมสนับสนุนทางธุรกิจของ TikTok เพื่อขอความช่วยเหลือ