Başarısız Ödeme hatasıyla ilgili sorunu giderme

Ödemelerinizden biri başarısız olursa aşağıdaki hata mesajlarından birini görebilirsiniz:

• Bir anormallik nedeniyle ödeme başarılı olamadı. Lütfen farklı bir ödeme yöntemi kullanın. Lütfen daha sonra tekrar deneyin veya başka bir ödeme yöntemi kullanın.

• Ödeme başarısız oldu. Lütfen tekrar deneyin veya başka bir ödeme yöntemi kullanın.

Bu, ödeme yönteminizde, sağladığınız bilgilerde veya bankanızda ya da ödeme kuruluşunuzda bir sorun olabileceği anlamına gelir.

Başlamadan önce

Ödeme sorunlarının nedenleri sıklıkla yanlış bilgileri girmek, zayıf ağ bağlantısı veya banka yetkisiyle ilgili sorunlardır. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız bir ödeme kaynağı eklerken veya ödemenizi işlerken bir sorun yaşarsa ödemeniz başarısız olabilir.

Ödeme bilgilerinizi doğrulayın

• TikTok Reklam Yöneticisi'ne girdiğiniz ödeme bilgilerini kontrol edin.

• Kredi veya banka kartınızın geçerli olduğundan ve süresinin dolmadığından emin olun.

• Hesabınızda, ödemeyi karşılamak için yeterli paranın veya kullanılabilir kredinin bulunduğunu doğrulayın.

İnternet bağlantınızı kontrol edin ve önbelleği temizleyin.

• Çerezlerinizi ve tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve ödemeyi, tarayıcınızın gizli modunu kullanarak tamamlayın.

• 3D Güvenli Ödeme sayfasının yüklenmesini önleyebilecekleri için kullandığınız VPN veya açılır pencere engelleyicisini devre dışı bırakın.

• Ödemeyi farklı bir tarayıcı kullanarak tamamlayın.

• TikTok Reklam Yöneticisi önbelleğini temizleyin. Reklam Yöneticisi hesabınıza giriş yapın ve URL'nin sonuna &reset_cache=1 ekleyin.

Başarısız ödeme hatasıyla ilgili sorunu giderme

• Banka veya ödeme kuruluşu bilgilerinizin doğru olduğunu onaylayın ve tekrar deneyin.

• İşlemi tamamlamak için farklı bir kart veya ödeme yöntemi kullanın.

• Kartınızın 3D Güvenlik Doğrulamasını (3DS) desteklediğinden, 3DS doğrulamanızın doğru olduğundan emin olun veya 3DS sorunları için kartı veren bankayla iletişime geçin.

Ödemenizle ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız bankanızla iletişime geçin ve daha fazla ayrıntı isteyin. Başka bir işlem yapmanız engellenirse en az 24 saat boyunca başka bir işlem yapmayın. Ayrıca, yardım için TikTok İşletme Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.