如何排查付款失败问题

如果某次付款失败，你可以会看到以下错误消息之一：

• 由于出现异常，付款失败。请使用其他支付方式。请稍后重试，或使用其他支付方式。

• 付款失败。请重试，或使用其他支付方式。

这可能意味着你的支付方式遇到问题、你提供的支付信息有误或者你的银行或付款机构遇到问题。

使用须知

付款失败的原因一般包括：信息输入错误、网络连接不佳或银行身份验证有问题。如果你的银行或支付提供方在添加付款账户或处理你的付款时出现问题，付款可能会失败。

验证支付信息

• 检查在 TikTok 广告管理平台上输入的支付信息是否正确。

• 确认信用卡或借记卡有效且未过期。

• 确认账户金额充足或信用额度足以付款。

检查网络连接状况并清除缓存。

• 清除 Cookie 和浏览器缓存，然后使用浏览器的隐身模式完成付款。

• 禁用任何你所使用的 VPN 或弹出窗口阻止程序，因为这些程序可能妨碍加载 3D 安全验证页面。

• 使用其他浏览器完成付款。

• 清除 TikTok 广告管理平台的缓存。登录到你的广告管理平台账户，将 &reset_cache=1 添加到 URL 的末尾。

如何排查付款失败问题

• 请验证你的银行或付款机构的信息是否正确，然后重试。

• 使用其他银行卡或支付方式完成交易。

• 确认你的银行卡支持 3D 安全验证 (3DS) 并且 3DS 验证正确无误，或联系发卡行了解 3DS 验证的问题。

如果你的付款仍然存在问题，请联系你的银行询问更多详细信息。如果无法再次进行交易，请等待至少 24 小时后再次尝试。你也可以联系 TikTok 业务支持获取帮助。