كيفية استكشاف أخطاء الدفع غير مدعوم وإصلاحها

إذا فشِلَت إحدى عمليات الدفع، فقد تظهر لك رسالة الخطأ التالية:

• رفض البنك الذي تتعامل معه عملية الدفع هذه. يُرجى استخدام طريقة دفع مختلفة أو استشارة البنك الذي تتعامل معه.

هذا يعني أن البنك الذي تتعامل معه لا يدعم طريقة الدفع الخاصة بك.

قبل البدء

تحدُث الإخفاقات في الدفع بصورةٍ مُتكرِّرة بسبب إدخال معلومات غير صحيحة، أو ضَعف اتِّصال الشبكة، أو مشاكل في التخويل من البنك. يمكن أن تفشل عملية الدفع الخاصة بك عندما يُواجِه البنك أو مُزوِّد خدمة الدفع الخاص بك مشكلةً عند إضافة مصدر دفع أو معالجة الدفع الخاص بك.

التحقُّق من معلومات الدفع الخاصة بك

• تحقَّق من أن معلومات الدفع التي أدخلتَها في مدير إعلانات TikTok صحيحة.

• تأكَّد من أنّ بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك سارية ولم تنتهي صلاحيتها.

• تحقَّق من أنّ حسابك به أموال كافية أو رصيد مُتوفِّر لتغطية الدفع.

افحص أيضًا اتصال الإنترنت الخاص بك و \ أو امسح ذاكرة التخزين المُؤقَّت لديك.

• امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المُؤقَّت للمُتصفِّح، وحاوِل مرّة أُخرى. إذا ظلت عملية الدفع لا تعمل، فحاوِل استخدام وضع التصفُّح المخفي في مُتصفِّحك لإكمال عملية الدفع.

• قُم بتعطيل أيّ شبكة VPN أو أداة حظر النوافذ المُنبثقة التي تستخدِمها - نظرًا لأنها قد تمنع تحميل صفحة نظام التحقُّق الثلاثي الآمن (3DS).

• أكمِل الدفع باستخدام مُتصفِّح مختلف.

• امسح ذاكرة التخزين المُؤقَّت لمدير إعلانات TikTok. قُم بتسجيل الدخول إلى حساب مدير إعلانات TikTok الخاص بك وأضِف &reset_cache=1 إلى نهاية عنوان URL.

كيفية استكشاف أخطاء الدفع غير مدعوم وإصلاحها

• تواصَل مع البنك الذي تتعامل معه واطلب المزيد من التفاصيل حول الرفض.

• جرِّب طُرق الدفع المدعومة الأُخرى لإكمال المعاملة.

إذا كُنتَ لا تزال تواجه مشاكل، يمكنك أيضًا التواصل مع مركز دعم الأعمال في TikTok للحصول على المساعدة.