Fehlerbehebung bei nicht unterstützter Zahlung

Wenn eine deiner Zahlungen fehlschlägt, siehst du möglicherweise die folgende Meldung:

• Die Zahlung wurde von deiner Bank abgelehnt. Bitte verwende eine andere Zahlungsmethode oder wende dich an deine Bank.

Das bedeutet, dass die ausgewählte Zahlungsmethode von deiner Bank nicht unterstützt wird.

Bitte beachten

Zahlungsausfälle werden häufig durch die Eingabe falscher Daten, eine schlechte Netzwerkverbindung oder Probleme mit der Bankautorisierung verursacht. Deine Zahlung kann fehlschlagen, wenn deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister Probleme beim Hinzufügen einer Zahlungsquelle oder beim Verarbeiten deiner Zahlung hat.

Zahlungsinformationen überprüfen

• Überprüfe die Zahlungsinformationen, die du im TikTok Ads Manager eingegeben hast.

• Stelle sicher, dass deine Kredit- oder Debitkarte gültig und nicht abgelaufen ist.

• Überprüfe, ob dein Konto genügend verfügbares Guthaben hat, um die Zahlung abzudecken.

Überprüfe deine Internetverbindung und leere deinen Cache.

• Lösche Cookies und/oder leere den Browser-Cache und versuche es erneut. Sollte dies keinen Erfolg bringen, versuche, die Zahlung im Inkognito-Modus deines Browsers abzuschließen.

• Deaktiviere alle VPN- oder Popup-Blocker, da diese verhindern können, dass die 3D Secure-Verifizierungsseite geladen wird.

• Schließe die Zahlung in einem anderen Browser ab.

• Lösche den Cache des TikTok Ads Managers. Melde dich bei deinem Ads Manager-Konto an und füge &reset_cache=1am Ende der URL hinzu.

Fehlerbehebung bei nicht unterstützter Zahlung

• Wende dich an deine Bank und lass dir die Gründe für die Ablehnung näher erläutern.

• Versuche, die Transaktion mit einer anderen unterstützten Zahlungsmethode abzuschließen.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, kannst du dich auch an den TikTok Business Support wenden.