Cara menyelesaikan masalah pembayaran tidak didukung

Jika salah satu transaksi pembayaran gagal, Anda mungkin melihat pesan kesalahan berikut:

• Bank Anda tidak menyetujui pembayaran ini. Silakan gunakan metode pembayaran lain atau hubungi bank Anda.

Artinya, bank Anda tidak mendukung metode pembayaran tersebut.

Sebelum memulai

Kegagalan pembayaran sering kali disebabkan karena kesalahan informasi yang dimasukkan, koneksi jaringan yang buruk, atau adanya masalah dengan otorisasi bank. Kegagalan pembayaran dapat terjadi ketika bank atau penyedia layanan pembayaran Anda mengalami masalah saat menambahkan sumber pembayaran atau memproses pembayaran Anda.

Verifikasi informasi pembayaran

• Periksa informasi pembayaran yang Anda masukkan di TikTok Ads Manager atau Business Center TikTok.

• Pastikan kartu kredit atau debit Anda valid dan belum kedaluwarsa.

• Pastikan akun Anda memiliki cukup saldo atau kredit yang tersedia untuk melakukan pembayaran.

Periksa juga koneksi internet dan/atau bersihkan cache.

• Bersihkan cookie dan cache browser, lalu coba lagi. Jika masih tidak berhasil, coba gunakan mode incognito di browser Anda untuk menyelesaikan pembayaran.

• Nonaktifkan VPN atau pemblokir pop-up yang Anda gunakan karena dapat menyebabkan halaman Verifikasi Aman 3D gagal dimuat.

• Selesaikan pembayaran menggunakan browser lain.

• Bersihkan cache TikTok Ads Manager. Login ke akun Ads Manager Anda dan tambahkan &reset_cache=1 di akhir URL.

Cara menyelesaikan masalah pembayaran tidak didukung

• Hubungi bank Anda dan tanyakan detail selengkapnya tentang penolakan tersebut.

• Coba metode pembayaran lain yang didukung untuk menyelesaikan transaksi.

Jika masih mengalami masalah, Anda juga dapat menghubungi Dukungan Bisnis TikTok untuk mendapatkan bantuan.