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Risoluzione dei problemi di fatturazione e pagamento

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Come risolvere i problemi relativi a pagamenti non supportati

تاريخ آخر تحديث: febbraio 2025

Se uno dei tuoi pagamenti non è andato a buon fine, potresti visualizzare questo messaggio di errore:

  • La tua banca non ha approvato questo pagamento. Usa una modalità di pagamento diversa o contatta la tua banca.

Ciò significa che la tua banca non supporta la tua modalità di pagamento.

Prima di iniziare

Spesso i problemi di pagamento sono causati da immissione di informazioni errate, connessione di rete scarsa o problemi di autorizzazione bancaria. Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, la banca o il provider potrebbe aver riscontrato un problema al momento di aggiungere una modalità di pagamento o di elaborare il pagamento.


Verifica le informazioni di pagamento

  • Controlla le informazioni di pagamento inserite in TikTok Ads Manager.

  • Verifica che la tua carta di credito o debito sia valida e non sia scaduta.

  • Verifica che il tuo account disponga di fondi sufficienti o di credito disponibile per coprire il pagamento.


Controlla la tua connessione Internet e svuota la cache.

  • Svuota la cache dei cookie e del browser, quindi riprova. Se l’errore persiste, prova a usare il browser in incognito per completare il pagamento.

  • Disattiva qualsiasi blocco VPN o pop-up in uso, in quanto possono impedire il caricamento della pagina di verifica di 3D Secure.

  • Completa il pagamento utilizzando un browser diverso.

  • Svuota la cache di TikTok Ads Manager. Accedi al tuo account Ads Manager e aggiungi &reset_cache=1 alla fine dell’URL.


Come risolvere i problemi relativi a pagamenti non supportati

  • Contatta la tua banca e chiedi maggiori dettagli sul motivo per cui il pagamento è stato respinto.

  • Prova altre modalità di pagamento supportate per completare la transazione.


Se i problemi persistono, contatta il servizio di assistenza per le aziende di TikTok per ricevere supporto.

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