Risoluzione dei problemi di fatturazione
Se uno dei tuoi pagamenti non è andato a buon fine, potresti visualizzare questo messaggio di errore:
La tua banca non ha approvato questo pagamento. Usa una modalità di pagamento diversa o contatta la tua banca.
Ciò significa che la tua banca non supporta la tua modalità di pagamento.
Spesso i problemi di pagamento sono causati da immissione di informazioni errate, connessione di rete scarsa o problemi di autorizzazione bancaria. Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, la banca o il provider potrebbe aver riscontrato un problema al momento di aggiungere una modalità di pagamento o di elaborare il pagamento.
Verifica le informazioni di pagamento
Controlla le informazioni di pagamento inserite in TikTok Ads Manager.
Verifica che la tua carta di credito o debito sia valida e non sia scaduta.
Verifica che il tuo account disponga di fondi sufficienti o di credito disponibile per coprire il pagamento.
Controlla la tua connessione Internet e svuota la cache.
Svuota la cache dei cookie e del browser, quindi riprova. Se l’errore persiste, prova a usare il browser in incognito per completare il pagamento.
Disattiva qualsiasi blocco VPN o pop-up in uso, in quanto possono impedire il caricamento della pagina di verifica di 3D Secure.
Completa il pagamento utilizzando un browser diverso.
Svuota la cache di TikTok Ads Manager. Accedi al tuo account Ads Manager e aggiungi &reset_cache=1 alla fine dell’URL.
Contatta la tua banca e chiedi maggiori dettagli sul motivo per cui il pagamento è stato respinto.
Prova altre modalità di pagamento supportate per completare la transazione.
Se i problemi persistono, contatta il servizio di assistenza per le aziende di TikTok per ricevere supporto.