非対応の支払い方法をトラブルシューティングする方法

支払いに失敗すると、以下のメッセージが表示される場合があります：

• 銀行から支払いを承認されませんでした。他の支払い方法をご利用いただくか、ご利用の銀行にお問い合わせください。

これは、ご利用の銀行が選択した支払い方法に対応していない際に表示されます。

始める前に

決済が失敗する原因の多くは、入力情報の誤り・不安定なネットワーク接続環境・銀行の認証の問題などにあります。支払い元を追加したり支払いを処理する際に、銀行や決済プロバイダに不具合があった場合、支払いが失敗することがあります。

支払い情報の確認

• TikTok広告マネージャーで入力した支払い情報が正確であることを確認してください。

• クレジットカードまたはデビットカードが有効であり、有効期限が切れていないことを確認してください。

• お使いのアカウントに、支払いに必要な資金や利用限度額の設定が十分にあることを確認してください。

インターネット接続を確認し、キャッシュを削除してください。

• Cookieおよびブラウザのキャッシュを削除し、もう一度試します。問題が解決しない場合は、ブラウザのシークレットモードを使って、支払い手順を試してください。

• VPNやポップアップブロックは3Dセキュア認証ページの読み込みを妨げる可能性があるため、使用している場合は無効にしてください。

• 別のブラウザで支払い手順を試してください。

• TikTok広告マネージャーのキャッシュを削除してください。広告マネージャーアカウントにログインして、URLの末尾に、&reset_cache=1を追加する。

非対応の支払い方法をトラブルシューティングする方法

• ご利用の銀行に問い合わせ、支払いの却下についての詳細を確認してください。

• 別の利用可能な支払い方法を試し、取引を完了してください。

問題が引き続き発生する場合は、TikTokビジネスサポートにお問い合わせいただくこともできます。