Como solucionar problemas de pagamento não compatível

Se um de seus pagamentos falhar, você poderá ver a seguinte mensagem de erro:

• Seu banco reprovou este pagamento. Use outro método de pagamento ou consulte seu banco.

Isso significa que seu banco não dá suporte ao seu método de pagamento.

Antes de começar

Falhas no pagamento costumam ser causadas por: especificação de informações incorretas, conexão de rede ruim ou problemas na autorização bancária. O pagamento pode falhar quando o fornecedor do banco ou do pagamento apresenta um problema ao adicionar uma fonte de pagamento ou processá-lo.

Verificar as informações do pagamento

• Verifique as informações de pagamento inseridas no TikTok Ads Manager.

• Confirme se o cartão de crédito ou débito é válido e não expirou.

• Verifique se sua conta tem fundos suficientes ou crédito disponível para cobrir o pagamento.

Verifique sua conexão com a Internet e limpe o cache.

• Limpe os cookies e o cache do navegador e tente novamente. Se ainda não funcionar, tente usar o modo anônimo do navegador para concluir o pagamento.

• Desative todas as VPNs ou bloqueadores de pop-ups que você esteja usando, pois eles podem impedir o carregamento da página Verificação 3D Secure.

• Conclua o pagamento usando outro navegador.

• Limpe o cache do TikTok Ads Manager. Faça login em sua conta do Ads Manager e acrescente &reset_cache=1 ao final do URL.

Como solucionar problemas de pagamento não compatível

• Entre em contato com seu banco e peça mais detalhes sobre a rejeição.

• Tente usar outros métodos de pagamento compatíveis para concluir a transação.

Se continuar enfrentando problemas, você também poderá entrar em contato com o Suporte Comercial do TikTok para obter ajuda.