Desteklenmeyen ödeme hatasıyla ilgili sorunu giderme

Ödemelerinizden biri başarısız olursa şu hata mesajını görebilirsiniz:

• Bankanız bu ödemeyi onaylamadı. Lütfen farklı bir ödeme yöntemi kullanın veya bankanıza danışın.

Bu, bankanızın ödeme yönteminizi desteklemediği anlamına gelir.

Başlamadan önce

Ödeme sorunlarının nedenleri sıklıkla yanlış bilgileri girmek, zayıf ağ bağlantısı veya banka yetkisiyle ilgili sorunlardır. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız bir ödeme kaynağı eklerken veya ödemenizi işlerken bir sorun yaşarsa ödemeniz başarısız olabilir.

Ödeme bilgilerinizi doğrulayın

• TikTok Reklam Yöneticisi'ne girdiğiniz ödeme bilgilerini kontrol edin.

• Kredi veya banka kartınızın geçerli olduğundan ve süresinin dolmadığından emin olun.

• Hesabınızda, ödemeyi karşılamak için yeterli paranın veya kullanılabilir kredinin bulunduğunu doğrulayın.

İnternet bağlantınızı kontrol edin ve önbelleği temizleyin.

• Çerezlerinizi ve tarayıcı önbelleğinizi temizleyip tekrar deneyin. Bu hala işe yaramıyorsa ödemeyi tamamlamak için tarayıcınızın gizli modunu kullanmayı deneyin.

• 3D Güvenli Ödeme sayfasının yüklenmesini önleyebilecekleri için kullandığınız VPN veya açılır pencere engelleyicisini devre dışı bırakın.

• Ödemeyi farklı bir tarayıcı kullanarak tamamlayın.

• TikTok Reklam Yöneticisi önbelleğini temizleyin. Reklam Yöneticisi hesabınıza giriş yapın ve URL'nin sonuna &reset_cache=1 ekleyin.

Desteklenmeyen ödeme hatasıyla ilgili sorunu giderme

• Bankanızla iletişime geçin ve onaylanmama hakkında daha fazla ayrıntı isteyin.

• İşlemi tamamlamak için desteklenen diğer ödeme yöntemlerini deneyin.

Hala sorun yaşıyorsanız, ayrıca yardım için TikTok İşletme Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.