Cách khắc phục sự cố phương thức thanh toán không được hỗ trợ

Nếu một trong các lần thanh toán của bạn không thành công, có thể bạn sẽ thấy thông báo lỗi sau đây:

• Ngân hàng của bạn đã từ chối khoản thanh toán này. Vui lòng sử dụng phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn.

Điều này có nghĩa là ngân hàng của bạn không hỗ trợ phương thức thanh toán bạn đang sử dụng.

Trước khi bắt đầu

Sự cố thanh toán thường do những nguyên nhân sau: nhập thông tin không chính xác, kết nối mạng kém hoặc các sự cố khi ủy quyền ngân hàng. Quá trình thanh toán có thể không thành công khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn gặp sự cố trong khi thêm nguồn thanh toán hoặc xử lý khoản thanh toán của bạn.

Xác minh thông tin thanh toán

• Kiểm tra thông tin thanh toán bạn đã nhập trên Trình quản lý quảng cáo TikTok.

• Xác nhận rằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn còn hiệu lực và chưa hết hạn.

• Đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đủ tiền hoặc khoản tín dụng hiện có để thanh toán.

Ngoài ra, hãy kiểm tra kết nối Internet của bạn và/hoặc xóa bộ nhớ đệm.

• Xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt rồi thử lại. Nếu cách này vẫn không có hiệu quả, hãy thử dùng chế độ ẩn danh của trình duyệt để hoàn tất thanh toán.

• Tắt mọi VPN hoặc trình chặn cửa sổ bật lên mà bạn đang dùng vì chúng có thể không cho tải trang Xác thực bảo mật 3D.

• Thử dùng một trình duyệt khác để hoàn tất quá trình thanh toán.

• Xóa bộ nhớ đệm của Trình quản lý quảng cáo TikTok. Đăng nhập vào tài khoản Trình quản lý quảng cáo và thêm &reset_cache=1 vào cuối URL.

Cách khắc phục sự cố phương thức thanh toán không được hỗ trợ

• Liên hệ với ngân hàng của bạn và yêu cầu thêm thông tin chi tiết về quyết định từ chối.

• Hãy thử phương thức thanh toán được hỗ trợ khác để hoàn thành giao dịch.

Nếu vấn đề này vẫn tiếp diễn, bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ doanh nghiệp của TikTok để được trợ giúp.