Jak aktualizovat znalostní bázi pro TikTok Lead Genie
Znalostní báze je základem vašeho asistenta TikTok Lead Genie. Udržování znalostní báze v aktuálním stavu je důležité, protože pomáhá vašemu asistentovi pro generování leadů:
Poskytování přesných odpovědí: váš chatbot odpovídá na dotazy zákazníků na základě informací o vaší společnosti, nikoli na základě obecných dat.
Chytřejší díky většímu množství obsahu: čím více informací o svých produktech, službách a často kladených dotazech přidáte, tím efektivnější bude váš chatbot, jako byste měli ve svém týmu špičkového obchodního zástupce.
Budování důvěry pomocí aktuálních informací: aktuální a přesný obsah pomáhá omezit chyby a zajišťuje rychlejší a relevantnější odpovědi.
Než začnete
Aktualizace znalostní báze je v současné době k dispozici pouze v aplikaci TikTok Business Suite na mobilním zařízení.
Jak aktualizovat znalostní bázi
Otevřete aplikaci TikTok.
Klepněte na Profil v dolní nabídce.
Klepněte na ikonu nabídky ☰ v pravém horním rohu a vyberte Business Suite.
Přejděte do Centra zpráv a klepněte na TikTok Lead Genie.
Vyberte možnost Znalostní báze.
Existují dva způsoby, jak aktualizovat znalostní bázi.
Možnost 1 (doporučená): úprava předdefinovaných sekcí na stránce znalostní báze.
Každá sekce zobrazuje aktuální informace, které váš AI chatbot používá. Můžete provést aktualizace přímo v příslušných sekcích a klepnout na tlačítko Uložit.
Možnost 2: import vlastního obsahu.
Klepněte na Importovat v pravém horním rohu.
Vložte úplné informace o své firmě. Důležité: Tato metoda nahradí veškerý stávající obsah. Ujistěte se, že jste uvedli vše, nikoli pouze části, které chcete aktualizovat.
