Comment mettre à jour la base de connaissances de votre TikTok Lead Genie
La base de connaissances alimente votre TikTok Lead Genie. Il est important de maintenir votre base de connaissances à jour, parce qu'elle aide votre Assistant de Génération de prospects à :
Fournir des réponses exactes : Votre chatbot répond aux questions de vos clients en utilisant les informations sur votre entreprise, et non des données génériques.
Être plus précis sur la base de votre contenu : Plus vous ajoutez d'informations sur vos produits, services et FAQ, plus votre chatbot sera efficace. C'est comme si vous aviez un super représentant commercial dans votre équipe.
Établir une relation de confiance grâce à des informations actualisées : Un contenu à jour et exact permet de réduire les erreurs et de répondre de manière plus rapide et plus pertinente.
Avant de commencer
Actuellement la Base de connaissances peut être uniquement mise à jour sur l'Ensemble Entreprise TikTok sur mobile.
Comment mettre à jour votre base de connaissances
Ouvrez l'application TikTok.
Appuyez sur Profil dans le menu du bas.
Appuyez sur l'icône du menu ☰ en haut à droite et sélectionnez Ensemble Entreprise.
Accédez au Centre de messagerie, puis appuyez sur TikTok Lead Genie.
Sélectionnez Base de connaissances.
Vous pouvez mettre à jour votre base de connaissances de deux manières.
Option 1 (recommandée) : Modifiez les sections prédéfinies sur la page de la base de connaissances.
Chaque section affiche les informations actuellement utilisées par votre chatbot basé sur l'IA. Vous pouvez apporter directement des modifications dans les sections concernées et appuyez sur Enregistrer.
Option 2 : Importez du contenu personnalisé.
Appuyez sur Importer en haut à droite.
Copiez des informations complètes sur votre entreprise. Important : Cette méthode remplace tout le contenu existant. Assurez-vous de tout inclure et pas uniquement les parties que vous voulez mettre à jour.
