Como atualizar a base de conhecimento do seu TikTok Lead Genie

A base de conhecimento alimenta o seu TikTok Lead Genie. Manter a base de conhecimento atualizada é importante porque ajuda o seu assistente de geração de leads:

• Forneça respostas precisas: seu chatbot responde às perguntas dos clientes usando as suas informações de negócios, não dados genéricos.

• Aumente a inteligência com mais conteúdo: quanto mais conteúdo você adicionar sobre os seus produtos, serviços e perguntas frequentes, mais eficaz seu chatbot se tornará, como se fosse um excelente representante de vendas da sua equipe.

• Conquiste confiança com informações atualizadas: conteúdos novos e precisos ajudam a reduzir erros e garantem respostas mais rápidas e relevantes.

Antes de começar

A atualização da base de conhecimento está disponível apenas no Pacote de negócios do TikTok para dispositivos móveis.

Como atualizar a sua base de conhecimento

1. Abra o app TikTok.

2. Toque em Perfil no menu inferior.

3. Toque no ícone do menu ☰ no canto superior direito e selecione Pacote de negócios.

4. Acesse a Central de mensagens e toque em TikTok Lead Genie.

5. Selecione Base de conhecimento.

6. Há duas opções para atualizar a sua base de conhecimento.

7. Opção 1 (recomendada): Edite as seções predefinidas na página da base de conhecimento.

   1. Cada seção mostra as informações atuais que o seu chatbot de IA está usando. Você pode fazer atualizações diretamente nas seções relevantes e tocar em Salvar.

      
      
      

8. Opção 2: Importe conteúdo personalizado.

   1. Toque em Importar no canto superior direito.

   2. Cole todas as suas informações de negócios. Importante: Este método substitui todo o conteúdo existente. Inclua tudo, e não apenas as partes que deseja atualizar.