Cách cập nhật cơ sở kiến thức cho TikTok Lead Genie

Cơ sở kiến thức là nguồn sức mạnh cho TikTok Lead Genie. Việc luôn cập nhật cơ sở kiến thức là rất quan trọng để giúp Trợ lý tạo khách hàng tiềm năng của bạn:

• Cung cấp câu trả lời chính xác: Chatbot phản hồi thắc mắc của khách hàng dựa trên thông tin doanh nghiệp của bạn chứ không phải từ dữ liệu chung chung.

• Trở nên thông minh hơn với nhiều nội dung hơn: Bạn thêm càng nhiều thông tin về sản phẩm, dịch vụ và câu hỏi thường gặp thì chatbot càng trở nên hiệu quả, chẳng khác nào có một nhân viên bán hàng xuất sắc trong đội ngũ.

• Xây dựng niềm tin với thông tin mới nhất: Nội dung mới và chính xác giúp giảm lỗi và đảm bảo phản hồi nhanh hơn, phù hợp hơn.

Trước khi bắt đầu

Hiện chỉ có thể cập nhật Cơ sở kiến thức trên Bộ công cụ cho doanh nghiệp của TikTok trên thiết bị di động.

Cách cập nhật cơ sở kiến thức

1. Mở ứng dụng TikTok.

2. Nhấn vào Hồ sơ trên menu dưới cùng.

3. Nhấn vào biểu tượng menu ☰ ở góc trên cùng bên phải và chọn Bộ công cụ cho doanh nghiệp.

4. Truy cập Trung tâm tin nhắn, sau đó nhấn vào TikTok Lead Genie.

5. Chọn Cơ sở kiến thức.

6. Có hai cách cập nhật cơ sở kiến thức.

7. Cách 1 (Được khuyến nghị): Chỉnh sửa các phần được xác định sẵn trên trang cơ sở kiến thức.

   1. Mỗi phần hiển thị thông tin hiện tại mà chatbot AI của bạn đang sử dụng. Bạn có thể cập nhật trực tiếp vào các phần liên quan và nhấn vào Lưu.

      
      
      

8. Cách 2: Nhập nội dung tùy chỉnh.

   1. Nhấn vào Nhập ở góc trên cùng bên phải.

   2. Dán đầy đủ thông tin doanh nghiệp của bạn. Lưu ý quan trọng: Cách này sẽ thay thế toàn bộ nội dung hiện tại. Hãy nhớ thêm tất cả nội dung chứ không chỉ những phần bạn muốn cập nhật.