如何更新消息助手的知识库

知识库为消息助手提供支持。保持知识库更新至关重要，因为这有助于消息助手：

• 提供准确答案：聊天机器人基于你的业务信息而非通用数据来回复客户问询。

• 提供更丰富内容，提升智能水平：你提供的商品、服务和常见问题信息越多，聊天机器人就越高效，堪比团队中多了一位顶尖销售代表。

• 通过最新信息建立信任：保持内容全新、准确，以此减少错误，确保更快地提供更相关的回复。

准备工作

知识库的更新目前只能在移动版的 TikTok 企业套件中进行。

如何更新知识库

你可以通过 TikTok 应用或网页版 TikTok 线索管理中心更新消息助手的知识库。