Jak zobrazit a spravovat komentáře ve Správci reklam TikTok

Pomocí Správce reklam TikTok můžete spravovat, zobrazovat a filtrovat komentáře k reklamám.

Jak zobrazit a spravovat komentáře ve Správci reklam TikTok

Zobrazení komentářů:

1. Přejděte do Správce reklam TikTok.

2. Přejděte na Nástroje.

3. V levé nabídce klikněte na možnost Komentáře na TikToku.

4. Můžete filtrovat druhy komentářů, které chcete zobrazit, nebo kliknout na konkrétní sadu reklam v seznamu.

5. Kliknutím na konkrétní komentář jej můžete spravovat. U jednotlivých komentářů můžete provést následující akce:

   • Skrýt nebo zobrazit: Kliknutím na tlačítko Skrýt nebo zobrazit změníte viditelnost komentáře. Komentář, který obsahuje blokované slovo, nelze skrýt ani zobrazit.

   • Exportovat: Pokud chcete komentář stáhnout, klikněte na zaškrtávací políčko vedle komentáře a poté klikněte na tlačítko Exportovat.

   • Zobrazit podrobnosti: Klikněte na komentář ve sloupci Obsah komentáře a poté klikněte na tlačítko Zobrazit podrobnosti. Můžete zobrazit reklamu, podrobnosti o reklamě, ID sady reklam a případné komentáře a odpovědi.

   • Odpovědět na komentář: Klikněte na komentář a potom na tlačítko Odpovědět. Odpověď můžete napsat nebo použít uloženou odpověď. Vaše odpověď se zobrazí v sekci komentářů pod obchodním subjektem použitým k vytvoření inzerátu. Pokud chcete odpovídat na komentáře k reklamám Spark Ads, musíte mít oprávnění používat firemní identitu, která reklamu vytvořila. Pokud již přístup k tomuto subjektu máte, ale neobdrželi jste ještě oprávnění ke správě komentářů, budete přesměrováni na autorizační stránku. Poznámka: U reklam Spark Ads vytvořených pomocí možnosti „Použijte účet, který vlastníte“ může na komentáře odpovídat pouze uživatel, který je propojen s účtem TikTok. U reklam Spark Ads vytvořených pomocí autorizovaného účtu nebo příspěvku může na komentáře odpovídat pouze uživatel, který má k autorizovanému účtu či příspěvku přístup.

   • Lajknout komentář: Vyberte komentář a klikněte na tlačítko Líbí se mi. U komentáře se zobrazí ikona srdíčka, stav Líbí se mi a štítek Líbí se tvůrci. Chcete-li své označení Líbí se mi u komentáře zrušit, klikněte na tlačítko Líbí se mi.

   • Zablokovat uživatele: Vyberte komentář a klikněte na možnost Blokovat uživatele. Zablokováním uživatele skryjete všechny jeho nové i stávající komentáře k vašim reklamám. Zablokovaný uživatel může i nadále přidávat komentáře, ale komentář uvidí pouze on sám. Pokud chcete uživatele odblokovat a znovu zobrazit jeho komentáře, klikněte na tlačítko Odblokovat uživatele.

Uživatele můžete také spravovat a zablokovat v sekci Blokovat uživatele v nabídce Položky. Uživatele musíte ze svého reklamního účtu TikTok zablokovat pomocí jeho ID na TikToku.

Jak hromadně spravovat komentáře

Pokud chcete hromadně spravovat komentáře, klikněte na zaškrtávací políčko u každého komentáře, který chcete spravovat. Pro hromadnou správu komentářů jsou podporovány následující akce:

• Skrýt nebo zobrazit

• Exportovat

Při hromadném exportu komentářů budou zahrnuty všechny podporované dimenze komentářů.

Poznámka: Pro hromadný export je podporován pouze formát XLS.