Kommentare im TikTok Ads Manager anzeigen und verwalten

Im TikTok Ads Manager kannst du Kommentare zu deinen Anzeigen ansehen, verwalten und filtern.

Kommentare im TikTok Ads Manager anzeigen und verwalten

So zeigst du Kommentare an:

1. Gehe zum TikTok Ads Manager.

2. Gehe zu Tools.

3. Klicke im Menü auf der linken Seite auf TikTok Kommentare.

4. Du kannst die gewünschten Kommentare herausfiltern oder in der Liste auf eine bestimmte Anzeigengruppe klicken.

5. Klicke auf einen Kommentar, um ihn zu verwalten. Du kannst die folgenden Aktionen für die einzelnen Kommentare ausführen:

   • Ein- und ausblenden: Klicke auf „Ausblenden“ oder „Einblenden“, um die Sichtbarkeit zu ändern. Das funktioniert nicht bei Kommentaren, die blockierte Wörter enthalten.

   • Exportieren: Klicke auf das Häkchen neben dem Kommentar und dann auf Exportieren, um den Kommentar herunterzuladen.

   • Details anzeigen: Klicke in der Spalte Kommentarinhalt auf einen Kommentar und dann auf Details anzeigen. Hier kannst du dir deine Anzeige mit Details, die Anzeigengruppen-ID und alle Kommentare und Antworten ansehen.

   • Kommentare beantworten: Klicke auf einen Kommentar und dann auf Antworten. Gib deine Antwort ein. Du kannst auch eine vordefinierte Antwort verwenden. Deine Antwort wird im Kommentarbereich mit der Geschäftsentität angezeigt, die die Anzeige erstellt hat. Um auf Kommentare zu Spark Ads zu antworten, benötigst du Nutzungsrechte für die Geschäftsentität, die die Anzeige erstellt hat. Wenn du bereits Zugriff auf die Entität hast, aber noch nicht zum Verwalten von Kommentaren berechtigt bist, wirst du zur Autorisierungsseite weitergeleitet. Hinweis: Bei Spark Ads, die mit der Option „Verwende ein Konto, das dir gehört“ erstellt wurden, kann nur der/die mit dem TikTok Konto verknüpfte Nutzer*in auf Kommentare antworten. Bei Spark Ads, die mit einem autorisierten Konto oder Post erstellt wurden, kann nur der/die Nutzer*in mit Zugriff auf das autorisierte Konto bzw. den Post auf Kommentare antworten.

   • Kommentar liken: Wähle einen Kommentar aus und klicke auf Like. Der von dir gelikte Kommentar wird mit einem roten Herz markiert und erhält den Status Geliked sowie das Label Von Creator geliked. Um das Liken eines Kommentars rückgängig zu machen, klicke auf die Schaltfläche Geliked.

   • Nutzer*innen sperren: Wähle einen Kommentar aus und klicke auf die Option zum Sperren des Nutzers oder der Nutzerin. Wenn du Nutzer*innen sperrst, werden alle vorhandenen und neuen Kommentare zu deinen Anzeigen von diesen Personen ausgeblendet. Gesperrte Nutzer*innen können immer noch Kommentare schreiben, sie sind jedoch die einzigen, die die Kommentare sehen können. Um Nutzer*innen zu entsperren und ihre Kommentare wieder sichtbar zu machen, klicke auf Sperrung aufheben.

Alternativ kannst du Nutzer*innen unter Assets im Abschnitt Nutzer*in sperren verwalten und sperren. Du musst Nutzer*innen über dein TikTok for Business-Konto mithilfe ihrer TikTok ID sperren.

So verwaltest du Kommentare massenweise

Klicke auf das Kontrollkästchen neben jedem zu verwaltenden Kommentar. Die folgenden Aktionen werden für die Massenverwaltung von Kommentaren unterstützt:

• Aus- und einblenden

• Exportieren

Bei Massenexporten von Kommentaren werden alle unterstützten Kommentardimensionen exportiert.

Hinweis: Massenexporte sind nur als XLS-Datei möglich.