Cara Melihat dan Mengelola Komentar di TikTok Ads Manager

Di TikTok Ads Manager, Anda dapat mengelola, melihat, dan memfilter komentar pada iklan.

Cara Melihat dan Mengelola Komentar di TikTok Ads Manager

Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka TikTok Ads Manager.

2. Buka Alat.

3. Klik Komentar TikTok di menu sebelah kiri.

4. Filter jenis komentar yang ingin dilihat atau klik grup iklan tertentu yang ada di dalam daftar.

5. Klik komentar yang ingin dikelola. Anda dapat melakukan tindakan berikut untuk setiap komentar:

   • Sembunyikan atau tampilkan: Klik Sembunyikan atau Tampilkan untuk mengubah keterlihatan komentar. Anda tidak dapat menyembunyikan atau menampilkan komentar yang mengandung kata yang diblokir.

   • Ekspor: Centang kotak di samping komentar, lalu klik Ekspor untuk mengunduh komentar.

   • Lihat detail: Klik komentar di kolom Konten Komentar, lalu klik Lihat Detail. Anda akan dapat melihat iklan, detail iklan, ID grup iklan, serta komentar dan balasan.

   • Balas komentar: Klik pada komentar, lalu klik Balas. Ketik balasan Anda atau gunakan templat balasan. Balasan Anda akan muncul di bagian komentar sebagai entitas bisnis yang digunakan untuk membuat iklan. Untuk membalas komentar di Spark Ads, Anda memerlukan otorisasi untuk menggunakan identitas bisnis yang membuat iklan. Anda akan diarahkan ke halaman otorisasi jika memiliki akses ke entitas, tetapi belum menerima izin untuk mengelola komentar. Catatan: Untuk Spark Ads yang dibuat dengan "Gunakan akun milik Anda", hanya pengguna yang terhubung dengan Akun TikTok yang dapat membalas komentar. Untuk Spark Ads yang dibuat menggunakan akun atau postingan yang diotorisasi, hanya pengguna yang memiliki akses ke akun atau postingan yang diotorisasi tersebut yang dapat membalas komentar.

   • Beri like pada komentar: Pilih komentar, lalu klik Like. Komentar akan menampilkan ikon hati, status Disukai, dan menambahkan label Disukai oleh kreator. Untuk batal menyukai komentar, klik tombol Disukai.

   • Blokir pengguna: Pilih komentar, lalu klik Blokir Pengguna. Ketika pengguna diblokir, semua komentar baru dan lama pada iklan Anda tidak akan ditampilkan. Pengguna yang diblokir tetap bisa memberikan komentar, tetapi tidak akan terlihat untuk umum. Untuk berhenti memblokir pengguna dan membuat komentar mereka terlihat lagi, klik Buka Blokir Pengguna.

Anda juga dapat mengelola dan memblokir pengguna dari bagian Blokir Pengguna di Aset. Anda harus memblokir pengguna dari akun Iklan TikTok dengan menggunakan ID TikTok mereka.

Cara mengelola komentar secara massal

Caranya, centang kotak di samping setiap komentar yang ingin Anda kelola. Tindakan berikut didukung untuk mengelola komentar secara massal:

• Sembunyikan atau tampilkan

• Ekspor

Jika Anda mengekspor komentar secara massal, semua dimensi komentar yang didukung akan disertakan dalam ekspor tersebut.

Catatan: Ekspor massal hanya mendukung format XLS.