Come visualizzare e gestire commenti in TikTok Ads Manager

Puoi utilizzare TikTok Ads Manager per gestire, visualizzare e filtrare i commenti nei tuoi annunci.

Come visualizzare e gestire commenti in TikTok Ads Manager

Per visualizzare i commenti:

1. Vai su TikTok Ads Manager.

2. Vai su Strumenti.

3. Fai clic su Commenti TikTok nel menu a sinistra.

4. Puoi filtrare i tipi di commenti da visualizzare oppure fare clic su un gruppo di annunci specifico nell’elenco.

5. Fai clic su un singolo commento per gestirlo. Puoi eseguire le seguenti azioni sui singoli commenti:

   • Nascondi o mostra: fai clic su Nascondi o Mostra per modificare la visibilità di un commento. Non puoi nascondere o mostrare un commento che contiene una parola bloccata.

   • Esporta: fai clic sul segno di spunta accanto al commento, quindi su Esporta per scaricare il commento.

   • Visualizza dettagli: fai clic su un commento nella colonna Contenuto del commento, quindi fai clic su Visualizza dettagli. Potrai vedere l’annuncio, i dettagli dell’annuncio, l’ID del gruppo di annunci e visualizzare eventuali commenti e risposte.

   • Rispondi a un commento: fai clic su un commento, quindi su Rispondi. Puoi digitare la risposta o utilizzare una risposta salvata. La risposta verrà visualizzata nella sezione commenti come entità aziendale utilizzata per creare l’annuncio. Per rispondere ai commenti su Spark Ads, hai bisogno dell’autorizzazione per utilizzare l’entità aziendale che ha creato l’annuncio. Passerai alla pagina delle autorizzazioni se hai già accesso all’entità ma non hai ricevuto l’autorizzazione per gestire i commenti. Nota: per gli Spark Ads creati con “Usa un account di tua proprietà”, solo l’utente collegato all’account TikTok può rispondere ai commenti. Per gli Spark Ads creati con un account o un post autorizzato, solo l’utente che ha accesso all’account o al post autorizzato può rispondere ai commenti.

   • Mi piace a un commento: scegli un commento e fai clic su Mi piace. Il commento mostrerà un’icona a forma di cuore rosso, lo stato Con Mi piace e l’etichetta Piace al creator. Se un commento non ti piace più, fai clic sul pulsante Con Mi piace.

   • Blocca utenti: scegli un commento e fai clic su Blocca utente. Quando blocchi un utente, nascondi tutti i suoi commenti nuovi ed esistenti sui tuoi annunci. Un utente bloccato può comunque commentare, ma solo l’utente stesso potrà vedere il suo commento. Per sbloccare un utente e fare in modo che i suoi commenti siano di nuovo visibili, fai clic su Sblocca utente.

Puoi anche gestire e bloccare gli utenti nella sezione Blocca utenti in Risorse. Devi bloccare gli utenti dal tuo account TikTok Ads tramite l’ID TikTok.

Come gestire i commenti in blocco

Per gestire i commenti in blocco, fai clic sulla casella di controllo accanto a ciascun commento da gestire. Le seguenti azioni sono supportate per gestire i commenti in blocco:

• Nascondi o mostra

• Esporta

Quando esporti i commenti in blocco, tutte le dimensioni dei commenti supportate vengono incluse nell’esportazione.

Nota: solo il formato XLS è supportato per l’esportazione in blocco.