Cara melihat dan mengurus komen di Pengurus Iklan TikTok

Anda boleh menggunakan Pengurus Iklan TikTok untuk mengurus, melihat dan menapis komen pada iklan anda.

Cara melihat dan mengurus komen di Pengurus Iklan TikTok

Untuk melihat komen:

1. Pergi ke Pengurus Iklan TikTok.

2. Pergi ke Alat.

3. Klik Komen TikTok dalam menu sebelah kiri.

4. Anda boleh menapis jenis komen yang ingin anda lihat atau klik pada kumpulan iklan tertentu dalam senarai.

5. Klik satu komen untuk mengurus komen tersebut. Anda boleh mengambil tindakan berikut pada setiap komen:

   • Sembunyikan atau nyahsembunyikan: Klik Sembunyikan atau Nyahsembunyikan untuk menukar keterlihatan komen. Anda tidak boleh menyembunyikan atau menyahsembunyikan komen yang mengandungi perkataan yang disekat.

   • Eksport: Klik tanda semak di sebelah komen, kemudian klik Eksport untuk memuat turun komen.

   • Lihat butiran: Klik komen dalam lajur Kandungan Komen, kemudian klik Lihat Butiran. Anda akan dapat menonton iklan, melihat butiran iklan, melihat ID kumpulan iklan dan melihat apa-apa komen dan balasan.

   • Balas komen: Klik komen, kemudian klik Balas. Anda boleh menaip balasan anda atau menggunakan respons yang disimpan. Balasan anda akan muncul di bahagian komen sebagai entiti perniagaan yang digunakan untuk mencipta iklan. Untuk membalas komen pada Spark Ads, anda akan memerlukan kebenaran untuk menggunakan identiti perniagaan yang mencipta iklan tersebut. Anda akan dihalakan ke halaman kebenaran jika anda telah mempunyai akses kepada entiti tetapi belum menerima kebenaran untuk mengurus komen. Nota: Untuk Spark Ads yang dicipta dengan "Gunakan akaun yang dimiliki oleh anda", hanya pengguna yang dipautkan dengan Akaun TikTok boleh membalas komen. Untuk Spark Ads yang dicipta menggunakan akaun atau siaran yang dibenarkan, hanya pengguna yang mempunyai akses kepada akaun atau siaran yang dibenarkan tersebut boleh membalas komen.

   • Suka komen: Pilih komen dan klik Suka. Komen akan memaparkan ikon hati padu, status Disukai dan menerima label Disukai oleh pencipta. Untuk menyahsuka komen, klik butang Disukai.

   • Sekat pengguna: Pilih komen dan klik Sekat Pengguna. Apabila anda menyekat seseorang pengguna, anda akan menyembunyikan semua komen baharu dan sedia ada pengguna tersebut pada iklan anda. Pengguna yang disekat masih boleh membuat komen, tetapi hanya pengguna tersebut yang akan dapat melihat komennya. Untuk menyahsekat seseorang pengguna dan menjadikan komen pengguna tersebut boleh dilihat semula, klik Nyahsekat Pengguna.

Anda juga boleh mengurus dan menyekat pengguna dalam bahagian Sekat Pengguna dalam Aset. Anda mesti menyekat pengguna daripada akaun Iklan TikTok anda dengan menggunakan ID TikTok mereka.

Cara mengurus komen secara pukal

Untuk mengurus komen secara pukal, klik kotak semak di sebelah setiap komen yang ingin anda urus. Tindakan yang berikut disokong untuk mengurus komen secara pukal:

• Sembunyikan atau nyahsembunyikan

• Eksport

Apabila anda mengeksport komen secara pukal, semua dimensi komen yang disokong akan disertakan dalam eksport.

Nota: Hanya format XLS disokong untuk eksport secara pukal.