Jak wyświetlać komentarze i zarządzać nimi w TikTok Ads Manager

Możesz używać TikTok Ads Manager do wyświetlania i filtrowania komentarzy do swoich reklam oraz zarządzania nimi.

Jak wyświetlać komentarze i zarządzać nimi w TikTok Ads Manager

Aby wyświetlić komentarze:

1. Przejdź do TikTok Ads Manager.

2. Przejdź do sekcji Narzędzia.

3. Kliknij Komentarze TikTok w menu po lewej stronie.

4. Możesz filtrować rodzaje komentarzy, które chcesz widzieć, lub kliknąć konkretną grupę reklam na liście.

5. Kliknij pojedynczy komentarz, aby nim zarządzać. Dla poszczególnych komentarzy możesz podjąć następujące działania:

   • Ukryj lub odkryj: kliknij opcję Ukryj lub odkryj, aby zmienić widoczność komentarza. Nie możesz ukryć ani odkryć komentarza zawierającego zablokowane słowo.

   • Eksportuj: kliknij znacznik wyboru obok komentarza, a następnie kliknij Eksportuj, aby pobrać komentarz.

   • Wyświetl szczegóły: kliknij komentarz w kolumnie Treść komentarza, a następnie kliknij opcję Wyświetl szczegóły. Będzie można obejrzeć reklamę, zobaczyć szczegóły reklamy, identyfikator grupy reklam oraz wyświetlić wszelkie komentarze i odpowiedzi.

   • Odpowiedz na komentarz: kliknij komentarz, następnie kliknij Odpowiedz. Możesz wpisać swoją odpowiedź lub skorzystać z zapisanej odpowiedzi. Twoja odpowiedź pojawi się w sekcji komentarzy a jej twórcą będzie jednostka biznesowa użyta do utworzenia reklamy. Aby odpowiadać na komentarze Spark Ads, wymagana będzie autoryzacja do korzystania z tożsamości biznesowej, która utworzyła reklamę. Nastąpi przekierowanie na stronę autoryzacji, jeśli ma się już dostęp do jednostki, ale nie otrzymano uprawnień do zarządzania komentarzami. Uwaga: w przypadku Spark Ads utworzonych z opcją „Użyj własnego konta” tylko użytkownik, który jest połączony z kontem TikTok, może odpowiadać na komentarze. W przypadku Spark Ads utworzonych za pomocą autoryzowanego konta lub posta tylko użytkownik, który ma dostęp do autoryzowanego konta lub posta, może odpowiadać na komentarze.

   • Polub komentarz: wybierz komentarz i kliknij Polub. W komentarzu zostanie wyświetlona ikona serca, status Polubiony i etykieta Polubione przez twórcę. Aby cofnąć polubienie komentarza, kliknij przycisk Polubiony.

   • Zablokuj użytkowników: wybierz komentarz i kliknij Zablokuj użytkownika. Gdy zablokujesz użytkownika, ukryjesz wszystkie jego nowe i istniejące komentarze do Twoich reklam. Zablokowany użytkownik nadal może komentować, ale tylko on będzie widzieć swój komentarz. Aby odblokować użytkownika i ponownie wyświetlić jego komentarze, kliknij opcję Odblokuj użytkownika.

Możesz także zarządzać użytkownikami i blokować ich w sekcji Zablokuj użytkowników w obszarze Zasoby. Musisz zablokować użytkowników na swoim koncie reklamowym TikTok, używając ich identyfikatora TikTok.

Jak zarządzać zbiorczo komentarzami

Aby zbiorczo zarządzać komentarzami, kliknij pole wyboru obok każdego komentarza, którym chcesz zarządzać. Obsługiwane są następujące działania z zakresu zarządzania komentarzami zbiorczo:

• Ukryj lub odkryj

• Eksportuj

Gdy eksportujesz zbiorczo komentarze, wszystkie obsługiwane wymiary komentarzy zostaną uwzględnione w eksporcie.

Uwaga: w przypadku eksportu zbiorczego obsługiwany jest wyłącznie format XLS.