Como visualizar e gerenciar comentários no TikTok Ads Manager

Você pode usar o TikTok Ads Manager para gerenciar, visualizar e filtrar comentários em seus anúncios.

Como visualizar e gerenciar comentários no TikTok Ads Manager

Para visualizar os comentários:

1. Acesse o TikTok Ads Manager.

2. Acesse Ferramentas.

3. Clique em Comentários do TikTok no menu à esquerda.

4. Você pode filtrar os tipos de comentários que deseja visualizar ou clicar em um grupo de anúncios específico na lista.

5. Clique em um comentário individual para gerenciá-lo. Você pode realizar as seguintes ações em comentários individuais:

   • Ocultar ou exibir: clique em Ocultar ou exibir para alterar a visibilidade de um comentário. Não é possível ocultar ou exibir um comentário que contenha uma palavra bloqueada.

   • Exportar: clique na marca de seleção ao lado do comentário, depois clique em Exportar para fazer download do comentário.

   • Exibir detalhes: clique em um comentário na coluna Conteúdo do comentário, depois clique em Exibir detalhes. Você poderá assistir ao anúncio, ver os detalhes do anúncio, ver a ID do grupo de anúncios e ver todos os comentários e respostas.

   • Responder a um comentário: clique em um comentário, depois clique em Responder. Você pode digitar sua resposta ou usar uma resposta salva. Sua resposta aparecerá na seção de comentários como a entidade comercial usada para criar o anúncio. Para responder aos comentários nos Spark Ads, você precisará de autorização para usar a identidade comercial que criou o anúncio. Você será direcionado para a página de autorização se já tiver acesso à entidade, mas não tiver recebido permissão para gerenciar comentários. Observação: Para os Spark Ads criados com “Usar a conta que pertence a você”, apenas o usuário vinculado à conta TikTok pode responder aos comentários. Para os Spark Ads criados com conta ou postagem autorizada, apenas o usuário com acesso à conta ou postagem autorizada pode responder aos comentários.

   • Curtir um comentário: escolha um comentário e clique em Curtir. O comentário exibirá um ícone de coração sólido, um status Curtido e receberá um rótulo Curtido pelo criador. Para discurtir um comentário, clique no botão Curtido.

   • Bloquear usuários: escolha um comentário e clique em Bloquear usuário. Ao bloquear um usuário, você ocultará todos os comentários novos e existentes dele em seus anúncios. Um usuário bloqueado ainda pode comentar, mas somente ele poderá ver seu comentário. Para desbloquear um usuário e tornar os comentários dele visíveis novamente, clique em Desbloquear usuário.

Também é possível gerenciar e bloquear usuários na seção Bloquear usuários em Assets. Bloqueie usuários da sua conta de anúncios do TikTok usando a ID do TikTok deles.

Como gerenciar comentários em massa

Para gerenciar comentários em massa, marque a caixa de seleção ao lado de cada comentário que deseja gerenciar. As seguintes ações são compatíveis para gerenciar comentários em massa:

• Ocultar ou exibir

• Exportação

Quando você exporta comentários em massa, todas as dimensões de comentários compatíveis são incluídas na exportação.

Observação: Somente o formato XLS é compatível com a exportação em massa.