Como visualizar e gerenciar comentários no TikTok Ads Manager
Você pode usar o TikTok Ads Manager para gerenciar, visualizar e filtrar comentários em seus anúncios.
Antes de começar
Para gerenciar comentários, você deve ter uma vinculação com uma conta TikTok. Para saber mais, acesse Como vincular uma nova conta do TikTok for Business a uma conta TikTok.
Como visualizar e gerenciar comentários no TikTok Ads Manager
Para visualizar os comentários:
Acesse o TikTok Ads Manager.
Posicione o cursor sobre Ferramentas e clique em Comentários ou Gerenciador de comentários no menu suspenso.
Você pode filtrar os tipos de comentários que deseja visualizar ou clicar em um grupo de anúncios específico na lista.
Clique em um comentário individual para gerenciá-lo. Você pode realizar as seguintes ações em comentários individuais:
Ocultar ou exibir: clique em Ocultar ou exibir para alterar a visibilidade de um comentário. Não é possível ocultar ou exibir um comentário que contenha uma palavra bloqueada.
Exportar: clique na marca de seleção ao lado do comentário, depois clique em Exportar para fazer download do comentário.
Exibir detalhes: clique em um comentário na coluna Conteúdo do comentário, depois clique em Exibir detalhes. Você poderá assistir ao anúncio, ver os detalhes do anúncio, ver a ID do grupo de anúncios e ver todos os comentários e respostas.
Responder a um comentário: clique em um comentário, depois clique em Responder. Você pode digitar sua resposta ou usar uma resposta salva. Sua resposta aparecerá na seção de comentários como a entidade comercial usada para criar o anúncio. Para responder aos comentários nos Spark Ads, você precisará de autorização para usar a identidade comercial que criou o anúncio. Você será direcionado para a página de autorização se já tiver acesso à entidade, mas não tiver recebido permissão para gerenciar comentários. Observação: Para os Spark Ads criados com “Usar a conta que pertence a você”, apenas o usuário vinculado à conta TikTok pode responder aos comentários. Para os Spark Ads criados com conta ou postagem autorizada, apenas o usuário com acesso à conta ou postagem autorizada pode responder aos comentários.
Curtir um comentário: escolha um comentário e clique em Curtir. O comentário exibirá um ícone de coração sólido, um status Curtido e receberá um rótulo Curtido pelo criador. Para descurtir um comentário, clique no botão Curtido.
Bloquear usuários: escolha um comentário e clique em Bloquear usuário. Ao bloquear um usuário, você ocultará todos os comentários novos e existentes dele em seus anúncios. Um usuário bloqueado ainda pode comentar, mas somente ele poderá ver seu comentário. Para desbloquear um usuário e tornar os comentários dele visíveis novamente, clique em Desbloquear usuário.
Também é possível gerenciar e bloquear usuários na seção Bloquear usuários em Assets. Bloqueie usuários da sua conta de anúncios do TikTok usando a ID do TikTok deles.
Como gerenciar comentários em massa
Para gerenciar comentários em massa, marque a caixa de seleção ao lado de cada comentário que deseja gerenciar. As seguintes ações são compatíveis para gerenciar comentários em massa:
Ocultar ou exibir
Exportar
Quando você exporta comentários em massa, todas as dimensões de comentários compatíveis são incluídas na exportação.
Observação: Somente o formato XLS é compatível com a exportação em massa.
