Cách xem và quản lý bình luận trong Trình quản lý quảng cáo TikTok

Bạn có thể sử dụng Trình quản lý quảng cáo TikTok để quản lý, xem và lọc bình luận trên quảng cáo của mình.

Cách xem và quản lý bình luận trong Trình quản lý quảng cáo TikTok

Cách xem bình luận:

1. Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo TikTok.

2. Truy cập vào Công cụ.

3. Nhấp vào Bình luận trên TikTok ở menu bên trái.

4. Bạn có thể lọc những loại bình luận bạn muốn xem hoặc nhấp vào một nhóm quảng cáo cụ thể trong danh sách.

5. Nhấp vào một bình luận riêng lẻ để quản lý. Bạn có thể thực hiện các hành động sau đây trên bình luận riêng lẻ:

   • Ẩn hoặc hiện: Nhấp vào Ẩn hoặc hiện để thay đổi trạng thái hiển thị của bình luận. Bạn không thể ẩn hoặc hiện bình luận có chứa từ ngữ bị chặn.

   • Xuất: Nhấp vào dấu kiểm bên cạnh bình luận rồi nhấp vào Xuất để tải bình luận xuống.

   • Xem chi tiết: Nhấp vào một bình luận trong cột Nội dung bình luận, sau đó nhấp vào Xem chi tiết. Bạn sẽ có thể xem quảng cáo, chi tiết quảng cáo, Mã nhóm quảng cáo cũng như mọi bình luận và câu trả lời.

   • Trả lời bình luận: Nhấp vào một bình luận, sau đó nhấp vào Trả lời. Bạn có thể nhập câu trả lời hoặc sử dụng phản hồi đã lưu. Câu trả lời của bạn sẽ xuất hiện trong phần bình luận dưới tên thực thể doanh nghiệp dùng để tạo quảng cáo. Để trả lời bình luận trên Spark Ads, bạn sẽ cần được ủy quyền để sử dụng danh tính của doanh nghiệp tạo quảng cáo. Bạn sẽ được chuyển hướng tới trang ủy quyền nếu đã có quyền truy cập vào thực thể này nhưng chưa được phép quản lý bình luận. Lưu ý: Đối với Spark Ads được tạo bằng tính năng "Sử dụng tài khoản do bạn sở hữu", chỉ người dùng được liên kết với Tài khoản TikTok mới có thể trả lời bình luận. Đối với Spark Ads được tạo bằng tài khoản hoặc bài đăng được ủy quyền, chỉ người dùng có quyền truy cập vào tài khoản hoặc bài đăng được ủy quyền đó mới có thể trả lời bình luận.

   • Thích bình luận: Chọn một bình luận và nhấp vào Thích. Bình luận sẽ hiển thị trái tim một màu, trạng thái Đã thích và nhận được nhãn Được người sáng tạo thích. Để bỏ thích bình luận, hãy nhấp vào nút Đã thích.

   • Chặn người dùng: Chọn bình luận và nhấp vào Chặn người dùng. Khi chặn người dùng, bạn sẽ ẩn toàn bộ bình luận mới và hiện tại của họ trên quảng cáo của bạn. Người dùng bị chặn vẫn có thể bình luận, nhưng chỉ người dùng đó mới nhìn thấy bình luận của mình. Để bỏ chặn người dùng và làm bình luận của họ xuất hiện trở lại, hãy nhấp vào Bỏ chặn người dùng.

Bạn cũng có thể quản lý và chặn người dùng trong phần Chặn người dùng thuộc tab Tài sản. Bạn phải chặn người dùng trong tài khoản Quảng cáo của bạn trên TikTok bằng cách dùng ID TikTok của họ.

Cách quản lý hàng loạt bình luận

Để quản lý hàng loạt bình luận, hãy đánh dấu vào ô bên cạnh từng bình luận mà bạn muốn quản lý. Các hành động sau được hỗ trợ cho việc quản lý hàng loạt bình luận:

• Ẩn hoặc hiện

• Xuất

Khi bạn xuất hàng loạt bình luận, tất cả các thứ nguyên bình luận được hỗ trợ sẽ được đưa vào tệp xuất.

Lưu ý: Chỉ định dạng XLS mới được hỗ trợ cho xuất hàng loạt.