企業認証のトラブルシューティング方法

Last updated: 2025 年 10 月

広告アカウントを作成する際、所有ビジネスの認証を要求される場合があります。企業認証の失敗をトラブルシューティングを通じて特定および解決することで、広告活動の信頼性を確保し、すべてのユーザーに安全な体験を提供します。

始める前に

以下の点を確認してください。

すべての書類は、四隅のすべてが見える状態である必要があります
すべての書類はカラーで提出する必要があります（米国、中国、オーストラリアを除く）
すべての書類は、有効期間内であり、アップロード時点で残存有効期間が30日以上である必要があります
書類は、明確に読み取ることができ、本物である必要があります
アカウント名が完全に記載されている必要があります

注：複製物（コピーのコピー）およびサードパーティの透かしが入った書類は使用できません。

認証で失格になりました。原因は何ですか？

認証の失敗にはいくつかの理由があります。

書類がロケーションに対応していない：「企業認証に使用可能な書類」および「個人の身元確認に使用可能な書類」を参照し、該当するロケーションに必要な書類を提出したことを確認してください。一部の国では個人の身元確認のための特定要件があります。
書類が不完全または不明瞭である：該当するロケーションに適切な書類を提出したものの、書類の情報が不足していたり、不完全である場合があります。書類に企業名が省略されずに記載され、書類上のすべての文字が鮮明に表示されており、事業免許番号または法人番号が判読できることを確認してください。書類の写真を撮影する場合、暗い色の背景で撮影されており、すべての文字が判読できることを確認してください。
書類の情報がTikTokアカウントおよび / または政府の公式要件と一致しない：TikTokアカウントのすべての情報（企業名、証明書番号、会社の電話番号、事業所所在地）は、提出された書類と一致している必要があります。書類は、政府のウェブサイトや書類の形式などにおいても、該当するロケーションの公式ソースと一致している必要があります。
書類の有効期限が切れている：書類をアップロードする際は、有効期限内にあり、残存有効期限が30日以上であることを確認してください。

注：JPEG、PNG、PDF、JPG形式にのみ対応しています。ファイルサイズは10MBを超えることはできません。

次のステップ

書類が再び承認されなかった場合は、使用できる書類のうち、別の種類による提出をお試しください。上記のトラブルシューティング手順を完了した後も問題が続く場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただくか、アカウント審査をリクエストしてください。

アカウント審査をリクエストする手順は、以下の通りです。

TikTok広告マネージャーにログインします。
画面上部のヘッダーバーにある「ツール」タブに移動し、「アカウント設定」をクリックします。
「自分のアカウント」を選択します。
「審査をリクエスト」を選択します。

プラットフォームまたはその審査システムを不当にかいくぐるために虚偽または誤解を招く情報を提出する行為は禁止されています。そのような行為をした場合、アカウントに対する措置につながる可能性があります。