Moderación de palabras clave y proceso de solicitud de revisión

Moderación de palabras clave

Cuando se envían palabras clave para una campaña de Search Ads, cada palabra clave se somete a un proceso de moderación para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y los estándares de las políticas de TikTok. Podrás ver el estado de cada palabra clave en la sección de detalles del grupo de anuncios de TikTok Ads Manager. Si no se aprueba una palabra, verás el motivo del rechazo y una sugerencia para solucionarlo.

Actualmente, no todos los sectores que pueden publicar anuncios en TikTok cumplen los requisitos para las campañas de Search Ads. Para los sectores abiertos, se proporcionan más detalles a continuación, incluidas las directrices que se deben tener en cuenta al seleccionar y enviar palabras clave para minimizar y evitar los rechazos de palabras clave.

En el caso de los sectores cerrados, se rechazarán todas las palabras clave relacionadas. Si eres un anunciante de estos sectores, aprovecha primero otras ofertas publicitarias de TikTok y volver a comprobar más adelante el estado de las campañas de Search Ads. Ten en cuenta que puede haber algunas diferencias en función del país en el que publiques los anuncios.

Si tu sector no aparece en la lista, se puede dar uno de estos casos:

1. Perteneces a un sector permitido y sin grandes restricciones (por ejemplo, mobiliario, electrónica, moda). Consulta los principios generales que se detallan a continuación y sigue tu criterio al seleccionar las palabras clave.

2. Perteneces a un sector muy restringido o prohibido (por ejemplo, relacionado con el tabaco). Probablemente no cumplirás los requisitos para usar las campañas de Search Ads.

Consulta aquí nuestras políticas de acceso sectorial.

Principios generales

• No dirijas tus anuncios a audiencias seleccionadas por sus posibles adversidades o dificultades personales.

• No incluyas afirmaciones publicitarias irresponsables.

• Todas las campañas deben cumplir las restricciones legales relativas a los anuncios personalizados.

• Aplicamos la Política antidiscriminatoria para evitar la segmentación de los usuarios en función de categorías sensibles como la raza, la orientación sexual, la información médica, las creencias religiosas, el estado financiero, las opiniones políticas, etc.

Directrices específicas de cada sector

Productos para bebés y niños

Este sector está parcialmente abierto. No permitimos:

• Palabras clave que hagan referencia a usuarios menores de edad, como niños o adolescentes.

Permitimos:

• Palabras clave generales relacionadas con productos como juguetes, mochilas escolares, libros de texto, dibujos animados.

• Palabras clave relacionadas con suministros para bebés y alimentos o leche en polvo para bebés.

Cosmética, cuidados de la piel, belleza

Este sector está abierto. Permitimos:

• Palabras clave generales relacionadas con productos para el cuidado de la piel, el cabello, los dientes o el cuerpo, protección solar, maquillaje y fragancias.

No permitimos:

• Palabras clave relacionadas con problemas médicos, como rosácea, melasma, soriasis, eczema.

• Palabras clave relacionadas con una imagen corporal negativa.

Aplicaciones de citas

Este sector está abierto. Permitimos:

• Nombres normales de aplicaciones de citas.

• Referencias a comportamientos genéricos relacionados con citas, búsqueda de parejas o relaciones.

No permitimos:

• Nombres de aplicaciones de citas que se puedan asociar con una orientación sexual, preferencia sexual o religión, o con otra característica protegida conforme a la Política publicitaria antidiscriminatoria de TikTok.

• Palabras clave sexualmente explícitas o con connotaciones sexuales.

Entretenimiento y medios

Este sector está abierto. Permitimos:

• Palabras clave relacionadas con películas, televisión, música, libros, podcasts, etc. En el caso de las palabras clave asociadas con áreas potencialmente delicadas (por ejemplo, apuestas, delitos, armas), usa combinaciones de palabras clave que indiquen claramente que se trata de un contexto relacionado con el entretenimiento o los medios (por ejemplo, documentales sobre crímenes reales, la película Casino Royale, etc.).

No permitimos:

• Palabras clave relacionadas con servicios de entretenimiento o medios prohibidos, como el entretenimiento para adultos.

• Palabras clave relacionadas con la piratería digital.

Servicios financieros

Este sector está parcialmente abierto. No permitimos:

• Palabras clave relacionadas con dificultades financieras o con una posición financiera negativa, y productos o servicios asociados con ellas.

• Palabras clave relacionadas con consejos financieros o recomendaciones de inversión, y productos o servicios asociados con ellas.

• Afirmaciones financieras exageradas o engañosas.

Ejemplos de lo que está permitido:

• Servicios de banca generales.

• Servicios de tarjetas de débito y crédito.

• Seguros no vinculados a inversiones.

• Cambio de moneda, giro de dinero.

• Plataformas de comercio financiero.

• Servicios fiscales y contables.

Ejemplos de lo que no está permitido:

• Préstamos (por ejemplo, hipotecas, préstamos estudiantiles, préstamos para comprar vehículos, servicios de tipo “compra ahora, paga después”, anticipos de efectivo, etc.).

• Productos de inversión (por ejemplo, acciones, bonos, fondos, comercio de divisas, etc.).

• Servicios de asesoramiento.

• Refinanciación, reunificación o condonación de deudas.

• Creación o reparación de historiales crediticios.

Productos y servicios de fitness y bienestar

Este sector está abierto. Permitimos:

• Palabras clave relacionadas con un estilo de vida saludable, categorías dietéticas, fitness y entrenamiento, productos y servicios de monitorización de fitness.

No permitimos:

• Palabras clave relacionadas con actividades físicas o dietas potencialmente peligrosas o poco saludables.

• Palabras clave relacionadas con la imagen corporal o con problemas de peso o de obesidad.

Videojuegos

Este sector está abierto. Permitimos:

• Palabras clave relacionadas juegos de cartas, juegos de mesa, juegos multijugador de campo de batalla online (MOBA), juegos de rol (RPG/MMORPG), juegos de disparos, juegos de resolución de crímenes y otros juegos para dispositivos móviles y de ordenador.

No permitimos:

• Palabras clave relacionadas con armas, delitos o comportamientos violentos en contextos ajenos al juego o contextos poco claros.

• Palabras clave sexualmente explícitas o con connotaciones sexuales.

• Referencia a comportamientos ilegales o inapropiados relacionados con los videojuegos (por ejemplo, códigos para hacer trampas en videojuegos, piratería).

Productos médicos y farmacéuticos

Esta sección solo tiene validez en Estados Unidos.

Este sector está parcialmente abierto.

No permitimos:

• Palabras clave relacionadas con comportamientos y afirmaciones referentes a la salud que sean engañosos o irresponsables.

• Palabras clave que indiquen o sugieran una asociación con un problema médico concreto, por ejemplo, diabetes, asma, VIH, depresión.

• Palabras clave relacionadas con el embarazo, la fertilidad, la salud sexual u otros temas similares.

• Palabras clave relacionadas con el control de peso, la pérdida de peso o una imagen corporal negativa.

Ejemplos de lo que está permitido:

• Vitaminas y suplementos para mantener o mejorar el bienestar general, por ejemplo, multivitaminas, suplementos para la piel o el cabello.

• Dispositivos, tratamientos y procedimientos médicos que respondan a necesidades relacionadas con la salud general, por ejemplo, tratamientos faciales no invasivos.

• Productos y tratamientos para problemas médicos de animales y mascotas.

Salud reproductiva y sexual

Este sector está parcialmente abierto. No permitimos:

• Palabras clave que hagan referencia a temas delicados o polémicos, como los abortos provocados o espontáneos, la congelación de óvulos, la donación de esperma, etc.

• Palabras clave relacionadas con el embarazo y con productos y servicios de planificación familiar, como los anticonceptivos y los tratamientos de fertilidad.

Permitimos:

• Palabras clave relacionadas con productos generales de higiene femenina, siempre que no sean sexualmente explícitas ni estén asociadas con problemas de salud subyacentes.

Plataformas de venta minorista y e-commerce

Este sector está abierto. Permitimos:

• Palabras clave que hagan referencia a plataformas de venta minorista y e-commerce.

• Palabras clave relacionadas con códigos de descuento, códigos promocionales, rebajas, eventos y otras promociones.

Ten en cuenta otras restricciones relacionadas que afecten a las categorías de productos de la plataforma, como cosméticos, juguetes, etc.

No permitimos:

• Palabras clave relacionadas con productos políticos.

• Palabras clave relacionadas con polémicas que afecten a una marca.

• Palabras clave indicativas de posibles vulneraciones de la propiedad intelectual.

Ropa interior, trajes de baño y prendas moldeadoras

Este sector está parcialmente abierto. Permitimos palabras clave relacionadas con:

• Ropa interior normal.

• Ropa interior deportiva.

• Trajes de baño

No permitimos:

• Palabras clave sexualmente explícitas o con connotaciones sexuales, incluidas las referencias a ropa interior o trajes de baño sexualmente sugerentes.

• Palabras clave que hagan referencia a partes íntimas del cuerpo.

• Palabras clave relacionadas con prendas moldeadoras o con problemas asociados a la imagen corporal, el peso o la obesidad.

Proceso de solicitud de revisión

Si crees que tus palabras clave se han rechazado por error, puedes enviar una solicitud de revisión para intentar revertir el rechazo.

Cómo enviar una solicitud de revisión:

Puedes enviar una solicitud de revisión para grupos de anuncios que tengan palabras clave rechazadas y hayan recibido un estado de “rechazo parcial” o “rechazo” directamente en la interfaz de usuario de TikTok Ads Manager.

1. Haz clic en el botón “Ver más” del grupo de anuncios correspondiente.

2. Rellena el formulario de solicitud de revisión del grupo de anuncios e incluye los motivos para solicitar la revisión y los materiales complementarios.

3. Una vez enviado, el estado del grupo de anuncios cambiará a “En revisión”.

Detalles de la solicitud de revisión:

Recibirás un correo electrónico con el resultado de la solicitud de revisión, tanto si se aprueba como si se rechaza. Las solicitudes de revisión se envían a nivel de grupo de anuncios, no de palabra clave.