إدارة بيانات العملاء المُحتمَلين في مركز بيانات العملاء المُحتمَلين

مركز بيانات العملاء المُحتمَلين هو أداة لإدارة بيانات العملاء المُحتمَلين تتيح لك تنظيم بيانات العملاء المُحتمَلين وإدارتها من مدير إعلانات TikTok الخاص بك. في مركز بيانات العملاء المُحتمَلين، ستتمكن من تحديث حالة العميل المُحتمَل، وإضافة تصنيفات، وإضافة ملاحظات، وتعيين عملاء مُحتمَلين، والفلترة، والبحث عن عملاء مُحتمَلين.

ملاحظة: يُخزِّن مدير إعلانات TikTok بيانات العملاء المُحتمَلين لمدة 90 يومًا فقط.

قبل البدء

• الأعضاء أصحاب دور "المسؤول" هم فقط من لديهم صلاحية الوصول إلى بيانات العملاء المُحتمَلين.

تعرَّف على كيفية تعيين أذونات مستوى الأصول.

كيفية إدارة بيانات العملاء المُحتمَلين في مركز بيانات العملاء المُحتمَلين

لإدارة بيانات العملاء المُحتمَلين في مركز بيانات العملاء المُحتمَلين:

1. سجِّل الدخول إلى مدير إعلانات TikTok.

2. انقر على "الأدوات".

3. انقر على "العملاء المُحتمَلون".

4. في القائمة المنسدلة، انقر على "الحالة". يمكنك اختيار ما يلي:

   • غير المُتابَع: العملاء المُحتمَلون الذين لم يتمّ اتِّخاذ أيّ إجراء بشأنهم حتى الآن.

   • المُؤهَّل: العملاء المُحتمَلون الذين تأهَّلوا للحصول على المُنتَج أو الخدمة وفقًا لمعايير التأهيل.

   • غير المُؤهَّل: العملاء المُحتمَلون الذين لم يتأهَّلوا للحصول على المُنتَج \ الخدمة وفقًا لمعايير التأهيل.

   • تمَّ التواصل معه: العملاء المُحتمَلون الذين تمَّ التواصل معهم.

   • المُحوَّل: المرحلة النهائية التي تشير إلى العملاء المُحتمَلين الذين تمَّ تحويلهم إلى عملاء.

5. إنشاء تصنيفات جديدة.

   • انقر على "إعدادات التصنيفات".

   • انقر على "إضافة تصنيف".

   • أدخِل "التصنيف".

   • انقر على "حفظ".

6. عرض تفاصيل العميل المُحتمَل وإضافة ملاحظات.

   • انقر على "العميل المُحتمَل". ستتمكَّن من عرض الاستمارة الفورية أو معلومات الاتصال بالعميل المُحتمَل.

   • انقر على "الملاحظات".

7. انقر على "الفلتر". يمكنك فلترة العملاء المُحتمَلين بناءً على ما يلي:

   • المسؤول عن المتابعة

   • التصنيف

   • الحالة

   • حالة الوصول

8. البحث عن العملاء المُحتمَلين. يمكنك البحث باستخدام ما يلي:

   • مُعرِّف الإعلان

   • اسم الإعلان

   • اسم المجموعة الإعلانية

   • مُعرِّف المجموعة الإعلانية

   • اسم الحملة

   • مُعرِّف الحملة

   • اسم الاستمارة الفورية

   • مُعرِّف الاستمارة الفورية

9. تعيين العملاء المُحتمَلين. سيتمتع المسؤولون عن المتابعة بسلطة إدارية.

يمكنك أيضًا تحديث الحالة، والتصنيف، والمسؤول عن المتابعة بشكلٍ مُجمَّع عن طريق تحديد خانة الاختيار بجوار سجلات العملاء المُحتمَلين المتعددة.

اعرف المزيد عن فائدة تكامل نظام CRM الخاص بك مع TikTok.