قائمة بمشاكل مُنتَجات الكتالوج والإجراءات المُقترَحة
يمكن أن تكون هذه القائمة مفيدة إذا كنتَ تقوم باستكشاف مشاكل الكتالوج وإصلاحها بناءً على تقرير من لوحة معلومات التشخيصات في مدير الكتالوجات.
مشكلة في سمة المُنتَج
اسم ووصف الخطأ | الإجراء المُقترَح |
لا يمكن تكرار المُعرِّفات. | تحقَّق للتأكُّد من عدم تكرار المُعرِّفات، مثل مُعرِّف SKU. إذا تمَّ إدخال عدَّة مُنتَجات بالمُعرِّف نفسه، فسيظهر مُنتَج واحد فقط بهذا المُعرِّف. |
الصورة أقل من 500×500 بكسل | تحقَّق من الرابط وقُم بتحديثه إلى صورة لا يقل حجمها عن 500 في 500 بكسل |
رابط الصورة غير صالح ولا يمكن تنزيل معلومات الصورة | تحقَّق من رابط الصورة وقُم بتحديثه. يجب أن ينتهي بـ .jpeg أو .png. |
رابط المُنتَج غير صالح أو غير دقيق | تأكَّد من أن روابط المُنتَجات نشِطة ولا تحتوي على أخطاء إملائية. يجب أن تبدأ تلك الروابط بـ https:// أو http://. |
لا يمكن الوصول إلى رابط المُنتَج. | تحقَّق للتأكُّد من أن الوصول إلى روابط المُنتَجات غير مُقيَّد. |
سعر المُنتَج وسعر الصفحة غير مُتَّسِقَين | تأكَّد من مطابَقة سعر المُنتَج للسعر على الصفحة المقصودة |
مخزون المُنتَج ومخزون الصفحة غير مُتَّسِقَين. | تأكَّد من مطابَقة معلومات مخزون المُنتَج مع المعلومات على الصفحة المقصودة |
"مُعرِّف مجموعة الأصناف" مفقود. | تحقَّق من "مُعرِّف مجموعة الأصناف" وأَضِفْه إلى المُنتَجات ذات الصلة |
"رابط الصورة الإضافية" مفقود | تحقَّق من "رابط الصورة الإضافية" وأَضِفْه إلى المُنتَجات ذات الصلة |
"نوع المُنتَج" مفقود | تحقَّق من "نوع المُنتَج" وأَضِفْه إلى المُنتَجات ذات الصلة. |
"فئة مُنتَج Google" مفقودة. | تحقَّق من "فئة مُنتَج Google" وأَضِفْها إلى المُنتَجات ذات الصلة. |
"رقم GTIN" مفقود. | تحقَّق من "رقم GTIN" وأَضِفْه إلى المُنتَجات ذات الصلة |
الرموز التعبيرية (الإيموجي) ورموز التحكم غير مسموح بها. | إزالة الرموز التعبيرية (الإيموجي) أو رموز التحكم |
فشِل تنزيل الصورة بسبب الخادم. | يُرجى إعادة تحميل الصورة أو تحديث رابط الصورة. |
تنسيق غير صحيح لملف الموجز أو الرابط. | يُرجى تحديث تنسيق الملف إلى CSV أو XML أو TSV أو GZIP وتحقَّق من دقَّة رابط الموجز |
مشكلة في تحميل الملف أو الموجز
اسم ووصف الخطأ | الإجراء المُقترَح |
ملف الموجز أو تنسيق الرابط غير صحيح | تحقَّق من رابط الموجز وقُم بتحميل ملف بتنسيق CSV أو XML أو TSV أو GZIP. |
لا تمتلك منصّة TikTok أذونات للوصول إلى معلومات الصورة التي يستضيفها خادمك. | - تأكَّد من أن عنوان URL في الموجز أو الملف مرتبط بملف قابل للتنزيل. يمكنك محاولة فتح عنوان URL في المُتصفِّح لديك. - تحقَّق من إعداد اسم المُستخدِم وكلمة المرور بشكلٍ صحيح. - تحقَّق من أنَّ عناوين IP التالية مُدرَجة في القائمة البيضاء على خادم موقع استضافة الصور الخاص بك:-- 103.136.220.238-- 103.136.220.239-- 103.136.221.238-- 103.136.221.239-- 3.225.193.57-- 34.196.227.34 |
لا تمتلك منصّة TikTok أذونات للوصول إلى معلومات المُنتَج التي يستضيفها خادمك. | - تأكَّد من أن عنوان URL في الموجز أو الملف مرتبط بملف قابل للتنزيل. يمكنك محاولة فتح عنوان URL في المُتصفِّح لديك. - تحقَّق من إعداد اسم المُستخدِم وكلمة المرور بشكلٍ صحيح. - تحقَّق من أنَّ عناوين IP التالية مُدرَجة في القائمة البيضاء على خادم المنصة الخاص بك:-- Singapore Region103.136.220.237103.136.221.237-- Germany Region3.124.7.17118.198.252.115 |
الموجز \ الملف المُحدَّد فارغ أو لا يحتوي على المعلومات المطلوبة. | تحقَّق للتأكُّد من أن الموجز أو الملف يحتوي على الحقول المطلوبة بتنسيقٍ صالح. |
عدد الأعمدة غير صحيح. | تحقَّق للتأكُّد من تطابق معلومات المُنتَج للأصناف في الموجز أو الملف لديك مع العدد نفسه من الأعمدة المطلوبة. |
مشكلة في مراجعة المُنتَج
اسم ووصف الخطأ | الإجراء المُقترَح |
تمَّ رفض المُنتَج بسبب محتوى محظور. | تأكَّد من أن معلومات المُنتَج الخاص بك تتبع إرشادات TikTok. إذا كُنتَ تعتقد أن هذا خطأ، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر لمراجعة مُنتَجاتك. |
مشكلة في الكتالوج
اسم ووصف الخطأ | الإجراء المُقترَح |
تمَّ تجميد هذا الكتالوج بسبب قِلَّة النشاط الإعلاني في آخر 28 يومًا. يمكن أن يُؤدِّي ذلك إلى إبطاء مراجعة مُنتَجاتك وإيقافها في النهاية. | أَنشِئ حملة إعلانية جديدةً لاستئناف مراجعة المُنتَج. |
لم يتمّ تحديث موجز المُنتَج هذا خلال آخر 7 أيام. | قُم بتحديث هذا الموجز يدويًا أو جدولة تحديثات مُنتَظِمة. |
هذا الكتالوج غير مُرتبِط بالبكسل أو التطبيق. | يُرجى الانتقال إلى صفحة مصدر الحدث لربط البكسل أو التطبيق بالكتالوج الخاص بك. |
تعرَّف على مُتطلَّبات مُعلِمات مُنتَج الكتالوج.
تعرَّف على أفضل الممارسات للكتالوج عالي الجودة.
