Seznam problémů s produkty z katalogu a navrhované akce

Chyba v názvu a popisu

Navrhovaná akce

ID nesmí být stejné.

Zkontrolujte, že nemáte stejné ID, např. ID SKU. Pokud bude zadáno stejné ID vícekrát, bude s tímto ID fungovat pouze jeden produkt.

Obrázek je menší než 500x500 pixelů.

Zkontrolujte a aktualizujte odkaz na obrázek, který má velikost alespoň 500×500 pixelů.

Odkaz na obrázek je neplatný a informace o obrázku nelze stáhnout.

Zkontrolujte a aktualizujte odkaz na obrázek. Musí končit .jpeg nebo .png.

Neplatný nebo nepřesný odkaz na produkt

Zkontrolujte, zda je odkaz na produkt aktivní a neobsahuje pravopisné chyby. Musí začínat https:// nebo http://.

Nelze získat přístup k odkazu na produkt.

Zkontrolujte, že není omezen přístup k vašim odkazům na produkt.

Cena produktu a cena na stránce se neshodují.

Ujistěte se, zda cena produktu odpovídá ceně na cílové stránce.

Zásoby produktu a zásoby na stránce se neshodují.

Ujistěte se, zda informace o zásobách produktu odpovídají informacím na cílové stránce.

Chybí „ID skupiny položek“.

Zkontrolujte a zadejte k příslušným produktům „ID skupiny položek“.

Chybí „Další odkaz na obrázek“.

Zkontrolujte a zadejte k příslušným produktům Další odkaz na obrázek.

Chybí „Typ produktu“.

Zkontrolujte a zadejte k příslušným produktům „Typ produktu“.

Chybí „Kategorie produktu Google“.

Zkontrolujte a zadejte k příslušným produktům „Kategorie produktu Google“.

Chybí „GTIN“.

Zkontrolujte a zadejte k příslušným produktům „GTIN“.

Emotikony a řídicí znaky nejsou povoleny.

Odeberte emotikony nebo řídicí znaky.

Obrázek se nepodařilo stáhnout kvůli problému se serverem.

Obrázek znovu nahrajte nebo aktualizujte odkaz na obrázek.

Špatný formát zdrojového souboru nebo odkazu

Aktualizujte formát souboru na CSV, XML, TSV, GZIP a zkontrolujte přesnost odkazu na zdroj.

Chyba v názvu a popisu

Navrhovaná akce

Nesprávný zdroj dat souboru nebo formát odkazu

Zkontrolujte zdroj dat odkazu a nahrajte soubor ve formátu CSV, XML, TSV nebo GZIP.

TikTok nemá oprávnění k přístupu k informacím o obrázku hostovaným na vašem serveru.

– Ujistěte se, že je adresa URL ve zdroji nebo souboru propojena se souborem ke stažení. Můžete zkusit otevřít URL v prohlížeči. – Zkontrolujte, zda jsou správně nastaveny vaše uživatelské jméno a heslo. – Zkontrolujte, zda jsou na serveru hostingu obrázků uvedeny následující IP adresy:-- 103.136.220.238-- 103.136.220.239-- 103.136.221.238-- 103.136.221.239-- 3.225.193.57-- 34.196.227.34

TikTok nemá oprávnění k přístupu k informacím o produktu hostovaným na vašem serveru.

– Ujistěte se, že je adresa URL ve zdroji nebo souboru propojena se souborem ke stažení. Můžete zkusit otevřít URL v prohlížeči. – Zkontrolujte, zda jsou správně nastaveny vaše uživatelské jméno a heslo. – Zkontrolujte, zda jsou na serveru vaší platformy na bílé listině povoleny následující IP adresy:-- Region Singapur103.136.220.237103.136.221.237-- Region Německo3.124.7.17118.198.252.115

Vybraný zdroj dat / soubor je prázdný nebo neobsahuje požadované informace.

Zkontrolujte, že daný zdroj dat / soubor obsahuje požadovaná pole v platném formátu.

Nesprávný počet sloupců

Zkontrolujte, že informace o produktu u vašich položek ve zdroji dat nebo souboru odpovídají témuž počtu požadovaných sloupců.

Chyba v názvu a popisu

Navrhovaná akce

Produkt byl zamítnut kvůli zakázanému obsahu.

Zkontrolujte, že informace o produktu splňují pokyny TikToku. Pokud se domníváte, že jde o omyl, můžete se proti kontrole produktů odvolat.

Chyba v názvu a popisu

Navrhovaná akce

Tento katalog je zmrazený kvůli nedostatku reklamní aktivity během posledních 28 dní. Může zpomalit a případně zastavit kontrolu vašich produktů.

Pro pokračování kontroly produktů vytvořte novou reklamní kampaň.

Tento zdroj dat produktu nebyl během posledních 7 dnů aktualizován.

Aktualizujte tento zdroj dat nebo naplánujte pravidelné aktualizace.

Tento katalog není propojen s pixelem ani aplikací.

Přejděte na stránku zdrojů událostí a propojte pixel nebo aplikaci s katalogem.