Elenco dei problemi relativi al catalogo di prodotti e azioni consigliate

Nome e descrizione dell’errore

Azioni consigliate

Gli ID non possono essere duplicati

Verifica che i tuoi ID non siano duplicati, come ID SKU. Se è stato inserito più volte lo stesso ID, verrà considerato un solo prodotto con quell’ID.

L’immagine è inferiore a 500 x 500 Pixel

Controlla e aggiorna il link a un’immagine di almeno 500 x 500 pixel

Il link dell’immagine non è valido e non è possibile effettuare il download delle informazioni sull’immagine

Controlla e aggiorna il link dell’immagine. Deve terminare con .jpeg o .png.

Link del prodotto non valido o non accurato

Controlla che i link dei prodotti siano attivi e non contengano errori di ortografia. Devono iniziare con https:// o http://.

Impossibile accedere al link del prodotto

Verifica che l’accesso ai link dei prodotti non sia limitato

Il prezzo del prodotto e il prezzo della pagina non sono coerenti

Assicurati che il prezzo del prodotto corrisponda a quello della pagina di destinazione

L’inventario dei prodotti e l’inventario delle pagine non sono coerenti

Assicurati che le informazioni sull’inventario dei prodotti corrispondano a quelle della pagina di destinazione

“ID gruppo di articoli” non presente

Controlla e aggiungi “ID gruppo di articoli” ai prodotti pertinenti

“Link immagine aggiuntivo” non presente

Controlla e aggiungi Link immagine aggiuntivo ai prodotti pertinenti

“Tipo di prodotto” non presente

Controlla e aggiungi “Tipo di prodotto” ai prodotti pertinenti

“Categoria prodotti Google” mancante

Controlla e aggiungi “Categoria prodotti Google” ai prodotti pertinenti

“GTIN” mancante

Controlla e aggiungi “GTIN” ai prodotti pertinenti

Emoji e caratteri di controllo non sono consentiti

Rimuovi emoji e caratteri di controllo

Il download delle immagini non è andato a buon fine a causa del server

Carica nuovamente l’immagine o aggiorna il link

Formato errato del file del feed o del link

Aggiorna il formato del file in CSV, XML, TSV e GZIP e verifica l’accuratezza del link del feed

Nome e descrizione dell’errore

Azioni consigliate

Formato del link o file del feed non corretto

Controlla il link del feed e carica un file in formato CSV, XML, TSV o GZIP.

TikTok non dispone delle autorizzazioni per accedere alle informazioni sulle immagini ospitate sul tuo server.

- Assicurati che l’URL nel feed o nel file sia collegato a un file scaricabile. Puoi provare ad aprire l’URL nel tuo browser. - Assicurati di aver configurato correttamente il nome utente e la password. - Verifica che i seguenti indirizzi IP siano inseriti nella whitelist del server del sito di hosting delle tue immagini:-- 103.136.220.238-- 103.136.220.239-- 103.136.221.238-- 103.136.221.239-- 3.225.193.57-- 34.196.227.34

TikTok non dispone delle autorizzazioni per accedere alle informazioni sui prodotti ospitati sul tuo server.

- Assicurati che l’URL nel feed o nel file sia collegato a un file scaricabile. Puoi provare ad aprire l’URL nel tuo browser. - Assicurati di aver configurato correttamente il nome utente e la password. - Verifica che i seguenti indirizzi IP siano nella whitelist sul server della tua piattaforma:-- Regione di Singapore 103.136.220.237103.136.221.237-- Regione Germania 3.124.7.17118.198.252.115

Il feed/file selezionato è vuoto o non contiene le informazioni richieste.

Verifica per assicurarti che il feed o il file contengano i campi richiesti in un formato valido.

Numero di colonne errato

Verifica per assicurarti che le informazioni sul prodotto dei tuoi articoli nel tuo feed o file corrisponda lo stesso numero di colonne richieste.

Nome e descrizione dell’errore

Azioni consigliate

Il prodotto non è stato approvato a causa di contenuti vietati.

Assicurati che le informazioni sul tuo prodotto seguano le linee guida di TikTok. Se ritieni che si tratti di un errore, puoi presentare ricorso per la revisione dei prodotti.

Nome e descrizione dell’errore

Azioni consigliate

Questo catalogo è bloccato a causa della mancanza di attività pubblicitaria negli ultimi 28 giorni. Questa situazione può rallentare e portare all’interruzione della revisione dei tuoi prodotti.

Crea una nuova campagna pubblicitaria per riprendere la revisione del prodotto.

Questo feed di prodotti non è stato aggiornato negli ultimi 7 giorni.

Aggiorna questo feed manualmente o pianifica aggiornamenti regolari.

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