Lista problemów z produktami katalogowymi i sugerowanych działań

Nazwa i opis błędu

Sugerowane działanie

Identyfikatory nie mogą być duplikowane

Sprawdź, czy Twoje identyfikatory nie są zduplikowane, np. identyfikator SKU. Jeśli zostanie wprowadzonych wiele takich samych identyfikatorów, zostanie odzwierciedlony tylko jeden produkt z tym identyfikatorem.

Obraz jest mniejszy niż 500×500 pikseli

Sprawdź i zaktualizuj łącze do obrazu o wymiarach co najmniej 500 na 500 pikseli

Łącze do obrazu jest nieprawidłowe i nie można pobrać informacji o obrazie

Sprawdź i zaktualizuj łącze do obrazu. Musi kończyć się rozszerzeniem .jpeg lub .png.

Nieprawidłowe lub niedokładne łącze do produktu

Sprawdź, czy łącza do produktów są aktywne i czy nie zawierają literówek. Muszą zaczynać się od https:// lub http://.

Nie można uzyskać dostępu do łącza produktu

Sprawdź, czy dostęp do łączy do Twoich produktów nie jest ograniczony

Cena produktu i cena na stronie są niespójne

Sprawdź, czy cena produktu jest zgodna z ceną na stronie docelowej

Asortyment produktów i asortyment na stronie są niespójne

Sprawdź, czy informacje o asortymencie produktów są zgodne z informacjami na stronie docelowej

Brak „Identyfikatora grupy pozycji”

Sprawdź i dodaj „Identyfikator grupy pozycji” dla odpowiednich produktów

Brak „Łącza do dodatkowego obrazu”.

Sprawdź i dodaj Łącze do dodatkowego obrazu dla odpowiednich produktów

Brak „Rodzaju produktu”.

Sprawdź i dodaj „Rodzaj produktu” dla odpowiednich produktów

Brak „Kategorii produktów Google”.

Sprawdź i dodaj „Kategorię produktów Google” dla odpowiednich produktów

Brak „GTIN”.

Sprawdź i dodaj „GTIN” dla odpowiednich produktów

Emoji i znaki kontrolne nie są dozwolone

Usuń emoji i znaki kontrolne

Pobieranie obrazu nie powiodło się po stronie serwera

Prześlij obraz ponownie lub zaktualizuj łącze do obrazu

Zły format pliku danych lub łącza

Zaktualizuj format pliku do CSV, XML, TSV, GZIP i sprawdź poprawność łącza pliku danych

Nazwa i opis błędu

Sugerowane działanie

Nieprawidłowy format pliku danych lub łącza

Sprawdź łącze do pliku danych i prześlij plik w formacie CSV, XML, TSV lub GZIP.

TikTok nie ma uprawnień dostępu do informacji o obrazie przechowywanych na Twoim serwerze.

- Upewnij się, że adres URL w pliku danych lub pliku jest połączony z plikiem do pobrania. Możesz spróbować otworzyć adres URL w przeglądarce. - Sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło są poprawnie skonfigurowane. - Sprawdź, czy następujące adresy IP znajdują się na liście dozwolonych na serwerze Twojej witryny hostującej obrazy:-- 103.136.220.238-- 103.136.220.239-- 103.136.221.238-- 103.136.221.239-- 3.225.193.57-- 34.196.227.34

TikTok nie ma uprawnień dostępu do informacji o produkcie przechowywanych na Twoim serwerze.

- Upewnij się, że adres URL w pliku danych lub pliku jest połączony z plikiem do pobrania. Możesz spróbować otworzyć adres URL w przeglądarce. - Sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło są poprawnie skonfigurowane. - Sprawdź, czy następujące adresy IP znajdują się na liście dozwolonych na serwerze Twojej platformy:-- Region Singapuru 103.136.220.237103.136.221.237-- Region Niemiec 3.124.7.17118.198.252.115

Wybrany plik danych / plik jest pusty lub nie zawiera wymaganych informacji.

Sprawdź, czy plik danych lub plik zawiera wymagane pola w prawidłowym formacie.

Nieprawidłowa liczba kolumn

Sprawdź, czy informacje o produktach dotyczące Twoich pozycji w pliku danych lub pliku odpowiadają tej samej liczbie wymaganych kolumn.

Nazwa i opis błędu

Sugerowane działanie

Produkt został odrzucony z powodu zakazanych treści.

Upewnij się, że informacje o Twoim produkcie są zgodne z wytycznymi TikTok. Jeśli uważasz, że to pomyłka, możesz złożyć odwołanie w celu sprawdzenia Twoich produktów.

Nazwa i opis błędu

Sugerowane działanie

Ten katalog jest zamrożony z powodu braku aktywności reklamowej w ciągu ostatnich 28 dni. Może to spowolnić i ostatecznie zatrzymać proces sprawdzania Twoich produktów.

Utwórz nową kampanię reklamową, aby wznowić proces sprawdzania produktu.

Ten plik danych produktu nie był aktualizowany w ciągu ostatnich 7 dni.

Zaktualizuj ten plik danych ręcznie lub zaplanuj regularne aktualizacje.

Ten katalog nie jest powiązany z pikselem ani aplikacją.

Przejdź do strony źródła zdarzenia, aby połączyć piksel lub aplikację z katalogiem.