Lista de problemas de produtos do catálogo e ações sugeridas

Nome e descrição do erro

Ação sugerida

As IDs não podem ser duplicadas

Verifique se suas IDs não estão duplicadas, como a ID do SKU. Se a mesma ID for inserida várias vezes, apenas um produto com essa ID será refletida.

A imagem tem menos de 500 x 500 pixels

Verifique e atualize o link para uma imagem com pelo menos 500 x 500 pixels

O link da imagem é inválido, e as informações da imagem não podem ser baixadas

Verifique e atualize o link da imagem. Ele deve terminar com .jpeg ou .png.

Link do produto inválido ou incorreto

Verifique se os links dos produtos estão ativos e não têm erros ortográficos. Eles devem começar com https:// ou http://.

O link do produto não pode ser acessado

Verifique se o acesso aos links dos seus produtos não está restrito

O preço do produto e o preço da página estão inconsistentes

Verifique se o preço do produto corresponde ao da página de destino

O inventário de produtos e o inventário de páginas são inconsistentes

Verifique se as informações do inventário de produtos correspondem às da página de destino

“ID do grupo de itens” ausente

Verifique e adicione “ID do grupo de itens” aos produtos relevantes

“Link de imagem adicional” ausente

Verifique e adicione Link de imagem adicional aos produtos relevantes

“Tipo de produto” ausente

Verifique e adicione “Tipo de produto” aos produtos relevantes

“Categoria de produto do Google” ausente

Verifique e adicione “Categoria de produto do Google” aos produtos relevantes

“GTIN” ausente

Verifique e adicione “GTIN” aos produtos relevantes

Não são permitidos emojis e caracteres de controle

Remova emojis ou caracteres de controle

O download da imagem falhou devido ao servidor

Faça upload da imagem novamente ou atualize o link da imagem

Formato incorreto do arquivo ou do link do feed

Atualize o formato de arquivo para CSV, XML, TSV, GZIP e verifique a precisão do link do feed

Nome e descrição do erro

Ação sugerida

Arquivo de feed ou formato de link incorreto

Verifique o link do feed e realize upload de um arquivo no formato CSV, XML, TSV ou GZIP.

O TikTok não tem permissão para acessar as informações de imagem hospedadas no seu servidor.

- Verifique se o URL em um feed ou arquivo está vinculado a um arquivo para download. Você pode tentar abrir o URL no seu navegador. - Verifique se o nome de usuário e a senha estão configurados corretamente. - Verifique se os endereços IP a seguir são permitidos no servidor do site que hospeda suas imagens:-- 103.136.220.238-- 103.136.220.239-- 103.136.221.238-- 103.136.221.239-- 3.225.193.57-- 34.196.227.34

O TikTok não tem permissão para acessar as informações de produto hospedadas no seu servidor.

- Verifique se o URL em um feed ou arquivo está vinculado a um arquivo para download. Você pode tentar abrir o URL no seu navegador. - Verifique se o nome de usuário e a senha estão configurados corretamente. - Verifique se os endereços IP a seguir são permitidos no servidor da sua plataforma:-- Região de Singapura103.136.220.237103.136.221.237-- Região da Alemanha3.124.7.17118.198.252.115

O feed/arquivo selecionado está vazio ou não contém informações obrigatórias.

Verifique se o feed ou o arquivo contém campos obrigatórios em um formato válido.

Número incorreto de colunas

Verifique se as informações do produto dos seus itens no feed ou arquivo correspondem ao mesmo número de colunas obrigatórias.

Nome e descrição do erro

Ação sugerida

O produto foi reprovado devido a um conteúdo proibido.

Verifique se as informações do seu produto seguem as diretrizes do TikTok. Se você acreditar que foi um erro, envie uma contestação para analisar seus produtos.

Nome e descrição do erro

Ação sugerida

Este catálogo está congelado devido à falta de atividade de publicidade nos últimos 28 dias. Isso pode atrasar e acabar interrompendo a análise dos seus produtos.

Crie uma nova campanha publicitária para retomar a análise do produto.

Este feed de produto não foi atualizado nos últimos 7 dias.

Atualize este feed manualmente ou programe atualizações regulares.

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