Doanh số bán hàng
Danh sách các vấn đề về sản phẩm trong danh mục và hành động đề xuất
Danh sách này có thể hữu ích nếu bạn đang khắc phục sự cố cho các vấn đề về danh mục dựa trên một báo cáo từ Trang tổng quan chẩn đoán trong Trình quản lý danh mục.
Vấn đề liên quan đến thuộc tính sản phẩm
Tên lỗi và Mô tả | Hành động đề xuất |
ID không được trùng lặp | Kiểm tra để đảm bảo rằng ID của bạn không bị trùng lặp, chẳng hạn như Mã SKU. Nếu bạn nhập nhiều ID giống nhau thì hệ thống chỉ phản ánh một sản phẩm có ID đó. |
Hình ảnh nhỏ hơn 500x500 pixel | Kiểm tra và cập nhật liên kết tới hình ảnh có kích thước tối thiểu là 500 x 500 pixel |
Liên kết hình ảnh không hợp lệ và không thể tải xuống thông tin hình ảnh | Hãy kiểm tra và cập nhật liên kết hình ảnh. Liên kết phải kết thúc bằng .jpeg hoặc .png. |
Liên kết sản phẩm không hợp lệ hoặc không chính xác | Kiểm tra để đảm bảo rằng các liên kết sản phẩm vẫn đang hoạt động và không bị sai chính tả. Liên kết phải bắt đầu bằng https:// hoặc http://. |
Không truy cập được liên kết sản phẩm | Kiểm tra xem quyền truy cập vào các liên kết sản phẩm có bị hạn chế không |
Giá sản phẩm và giá trong trang web không nhất quán | Hãy đảm bảo rằng giá sản phẩm khớp với giá trong trang đích |
Danh mục sản phẩm và danh mục trong trang web không nhất quán | Hãy đảm bảo rằng thông tin danh mục sản phẩm khớp với thông tin trong trang đích |
Thiếu "Mã nhóm sản phẩm" | Hãy kiểm tra và thêm "Mã nhóm sản phẩm" vào các sản phẩm phù hợp |
Thiếu "Liên kết hình ảnh bổ sung" | Kiểm tra và thêm Liên kết hình ảnh bổ sung vào các sản phẩm phù hợp |
Thiếu "Loại sản phẩm" | Hãy kiểm tra và thêm "Loại sản phẩm" vào các sản phẩm phù hợp |
Thiếu "Danh mục sản phẩm của Google" | Hãy kiểm tra và thêm "Danh mục sản phẩm của Google" vào các sản phẩm phù hợp |
Thiếu "GTIN" | Hãy kiểm tra và thêm "GTIN" vào các sản phẩm phù hợp |
Không được dùng biểu tượng cảm xúc và ký tự điều khiển | Hãy xóa biểu tượng cảm xúc hoặc ký tự điều khiển |
Không tải được hình ảnh xuống do máy chủ | Vui lòng tải hình ảnh lên một lần nữa hoặc cập nhật liên kết hình ảnh |
Liên kết hoặc tệp bảng tin có định dạng không chính xác | Vui lòng cập nhật định dạng tệp thành CSV, XML, TSV, GZIP và kiểm tra độ chính xác của liên kết bảng tin |
Vấn đề liên quan đến tải lên bảng tin hoặc tệp
Tên lỗi và Mô tả | Hành động đề xuất |
Định dạng liên kết hoặc tệp trong bảng tin không chính xác | Hãy kiểm tra liên kết bảng tin và tải lên tệp có định dạng CSV, XML, TSV hoặc GZIP. |
TikTok không có quyền truy cập vào thông tin hình ảnh lưu trữ trên máy chủ của bạn. | - Hãy đảm bảo rằng URL trong bảng tin hoặc tệp được liên kết với một tệp có thể tải xuống. Bạn có thể thử mở URL trong trình duyệt của mình. - Kiểm tra xem bạn đã thiết lập tên người dùng và mật khẩu chính xác hay chưa. - Kiểm tra để đảm bảo các địa chỉ IP sau đây đều có trong danh sách cho phép trên máy chủ của trang lưu trữ hình ảnh của bạn:-- 103.136.220.238-- 103.136.220.239-- 103.136.221.238-- 103.136.221.239-- 3.225.193.57-- 34.196.227.34 |
TikTok không có quyền truy cập thông tin sản phẩm được lưu trữ trên máy chủ của bạn. | - Hãy đảm bảo rằng URL trong bảng tin hoặc tệp được liên kết với một tệp có thể tải xuống. Bạn có thể thử mở URL trong trình duyệt của mình. - Kiểm tra xem bạn đã thiết lập tên người dùng và mật khẩu chính xác hay chưa. - Kiểm tra để đảm bảo các địa chỉ IP sau đây đều có trong danh sách cho phép trên máy chủ của nền tảng của bạn:-- Khu vực Singapore103.136.220.237103.136.221.237-- Khu vực Đức3.124.7.17118.198.252.115 |
Bảng tin/tệp đã chọn trống hoặc không chứa thông tin theo yêu cầu. | Kiểm tra để đảm bảo rằng bảng tin hoặc tệp chứa các trường theo yêu cầu ở định dạng hợp lệ. |
Số cột không chính xác | Kiểm tra để đảm bảo rằng thông tin sản phẩm của các mặt hàng trong bảng tin hoặc tệp của bạn khớp với đúng số cột theo yêu cầu. |
Vấn đề liên quan đến xem xét sản phẩm
Tên lỗi và Mô tả | Hành động đề xuất |
Sản phẩm bị từ chối do nội dung bị cấm. | Đảm bảo rằng thông tin sản phẩm của bạn tuân thủ các nguyên tắc của TikTok. Nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn, bạn có thể gửi khiếu nại để xem xét sản phẩm. |
Vấn đề liên quan đến danh mục
Tên lỗi và Mô tả | Hành động đề xuất |
Danh mục này bị đóng băng do không có hoạt động quảng cáo trong 28 ngày qua. Vấn đề này có thể trì hoãn hoặc chấm dứt quy trình đánh giá sản phẩm của bạn. | Hãy tạo chiến dịch quảng cáo mới để tiếp tục xem xét sản phẩm. |
Bảng tin sản phẩm này đã không được cập nhật trong 7 ngày qua. | Hãy cập nhật bảng tin này theo cách thủ công hoặc lên lịch cập nhật thường xuyên. |
Danh mục này không liên kết với pixel hoặc ứng dụng. | Vui lòng truy cập vào trang nguồn sự kiện để kết nối pixel hoặc ứng dụng với danh mục của bạn. |
Tìm hiểu về các yêu cầu đối với thông số sản phẩm trong danh mục tại đây.
Tìm hiểu về các phương pháp hay nhất để tạo danh mục chất lượng cao.
