Sécurité du compte
Comment trouver votre code de vérification en 2 étapes
Le code de vérification est une étape de vérification supplémentaire quand vous vous connectez à votre compte TikTok for Business ou effectuez des mises à jour sur votre compte TikTok Ads Manager. Votre code de vérification empêchera tout accès non autorisé sur votre compte, même si votre mot de passe est compromis.
Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir activé la vérification en 2 étapes dans TikTok Ads Manager
Assurez-vous d'avoir accès à l'adresse e-mail, au numéro de téléphone ou à l'application Google Authenticator que vous avez sélectionnés lors de la configuration de la vérification en 2 étapes.
Remarque : Si vous ne parvenez pas à recevoir un code de vérification sur votre téléphone portable, attendez quelques instants avant de réessayer et assurez-vous que le numéro de téléphone est correct.
Pour trouver votre code de vérification :
Retenez bien où le code de vérification a été envoyé, comme indiqué sur votre écran (voir l'image ci-dessous). Celui-ci a été envoyé au numéro de téléphone associé à votre compte, à votre adresse e-mail ou à votre application Google Authenticator.
S'il vous a été envoyé par e-mail et que vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, cherchez « TikTok » sur votre compte de messagerie dans vos dossiers Courrier indésirable, Corbeille, Éléments supprimés ou Archive.
S'il vous a été envoyé sur votre téléphone, vérifiez tous les messages provenant de numéros « connus » et « inconnus ».
S'il vous a été envoyé sur votre application Google Authenticator, ouvrez l'application et cherchez le code associé à votre compte TikTok for Business.
Quand vous aurez saisi votre code de vérification, vous pourrez accéder à votre compte TikTok for Business ou effectuer des mises à jour sur votre compte TikTok Ads Manager.
Si vous n'avez plus accès au numéro de téléphone associé à votre compte TikTok for Business, vous pouvez contacter votre Gestionnaire de compte en utilisant l'adresse e-mail de votre entreprise ou remplir ce formulaire pour demander de l'aide afin de récupérer l'accès à votre compte.