Einspruch gegen die Ablehnung einer Anzeige mit dem 1-Klick-Einspruch für andere Anzeigentypen
Du findest die Schaltfläche Einspruch in der abgelehnten Anzeigengruppe bzw. Anzeigenüberprüfung (einschließlich Branchenablehnung).
Hinweis: Wenn dein Konto gesperrt ist, kannst du keine Einsprüche einreichen, bis die Sperrung aufgehoben ist. Reiche für jeden Fall bitte nur einen Einspruch ein. Die Bearbeitung verzögert sich, wenn du innerhalb kurzer Zeit mehrmals Einspruch wegen desselben Problems einlegst.
Schritt 1: Den 1-Klick-Einspruch verwenden
Du hast zwei Möglichkeiten, den 1-Klick-Einspruch zu aktivieren:
von deiner Anzeigengruppe aus
von deiner Anzeigenliste aus
Anzeigengruppe
Option 1
Gehe zum Dashboard im TikTok Ads Manager.
Gehe zur Registerkarte Kampagne.
Gehe zur Liste Anzeigengruppe.
Zeige mit der Maus auf den Status Keine Auslieferung, Eingeschränkte Auslieferung oder Ausstehend, um die Statusdetails zu überprüfen.
Klicke auf Mehr anzeigen, um zu erfahren, warum die Anzeigengruppe nicht genehmigt wurde.
Klicke auf Einspruch einlegen.
Anzeigenebene
Option 1
Gehe zum Dashboard im TikTok Ads Manager.
Gehe zur Registerkarte Kampagne.
Gehe zur Liste Anzeige.
Zeige mit der Maus auf den Status Keine Auslieferung, Eingeschränkte Auslieferung oder Ausstehend, um die Statusdetails zu überprüfen.
Klicke auf Mehr anzeigen, um zu erfahren, warum die Anzeige nicht genehmigt wurde.
Klicke auf Einspruch einlegen.
Hinweis: Die gesamte Anzeigengruppe wird erneut geprüft, unabhängig davon, ob du den Einspruch auf Anzeigengruppenebene (einschließlich Branchenablehnung) oder auf Anzeigenebene eingelegt hast.
Schritt 2: Details zum Einspruch eingeben
Nachdem du auf die Schaltfläche Einspruch geklickt hast, erscheint ein Fenster. In diesem kannst du einen Grund für den Einspruch angeben und unterstützende Materialien hochladen.
Überprüfe den in der Benachrichtigung angegebenen Ablehnungsgrund.
Wähle einen Grund für den Einspruch, damit deine Anzeige genehmigt wird.
Beschreibung: Dies ist ein Pflichtfeld, in dem bis zu 2.000 Zeichen eingegeben werden können. Du kannst den Einspruch in jeder gewünschten Sprache einreichen, die Antworten erfolgen jedoch auf Englisch.
Unterstützende Materialien: Dieses Feld ist optional. Du kannst Materialien hochladen, von denen du glaubst, dass sie unserem Team helfen, die Situation besser zu verstehen. Du kannst bis zu 5 Dateien in den Formaten PNG, JPG oder PDF und mit einer Maximalgröße von jeweils 10 MB hochladen.
Wähle Absenden aus, um die Nachricht zu senden.
Weitere Details zu unseren TikTok Werberichtlinien findest du unter Brancheneintrag und Werbemittel und Landingpage: Anzeigenformat und -funktionalität.
Schritt 3: Auf die Ergebnisse warten
TikTok versucht, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten. In seltenen Fällen kann es jedoch länger dauern.
Nachdem ein Einspruch eingereicht wurde, wird im Status der Seiten Anzeigengruppe bzw. Anzeigen weiterhin „Keine Auslieferung“, „Eingeschränkte Auslieferung“ oder „Ausstehend“ angezeigt.
Um weitere Informationen zu erhalten, zeige mit der Maus auf den Status der Anzeige oder Anzeigengruppe und klicke auf Mehr anzeigen.
Nachdem du einen 1-Klick-Einspruch eingereicht hast, kannst du deine Anzeigengruppe bzw. Anzeige nicht mehr bearbeiten.
Schritt 4: Ergebnisse des Widerspruchs überprüfen
Der Einspruch war erfolgreich:
Die Anzeigen werden ausgeliefert und der Auslieferungsstatus wird in Aktiv geändert.
Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Ergebnissen des Widerspruchs.
Der Einspruch war nicht erfolgreich:
Gehe zur Registerkarte Kampagne.
Gehe zur Liste Anzeigengruppe oder Anzeige.
Zeige mit der Maus auf den Status Keine Auslieferung, Eingeschränkte Auslieferung oder Ausstehend einer abgelehnten Anzeigengruppe oder Anzeige und wähle anschließend Mehr anzeigen aus.
Wähle Ergebnis anzeigen; im Modul Vorschläge werden die Einspruchsergebnisse angezeigt.
Wenn du mit einem Einspruchsergebnis nicht einverstanden bist, kannst du über das Modul Vorschläge Feedback abgeben.
Du wirst in einer E-Mail benachrichtigt, dass der Einspruch abgelehnt wurde, und erhältst einen Link mit weiteren Informationen zur Anzeigengruppe. Beispiel:
Schritt 5: Nächste Schritte, falls der Einspruch abgelehnt wird
Der Einspruch war nicht erfolgreich:
Überprüfe die Gründe für die Ablehnung, die Seite mit Vorschlägen und unsere TikTok Werberichtlinien.
Wenn du immer noch der Meinung bist, dass die Ablehnung nicht korrekt ist:
Für Self-Service-Konten: Erstelle bitte ein Ticket. Suche nach der Nachricht für den Einspruch gegen die Ablehnung und wähle Kundenservice kontaktieren aus.
Für Managed Accounts: Wende dich an deine Vertriebsmitarbeiter*innen bei TikTok.
Fehlerbehebung
Die Schaltfläche „Einspruch“ ist nicht verfügbar
Wenn der 1-Klick-Einspruch bereits für eine Anzeigengruppe oder eine Anzeige innerhalb der Anzeigengruppe verwendet wurde, ist die Schaltfläche Einspruch nicht mehr verfügbar.
