Mengajukan Banding atas Iklan yang Ditolak dengan One-Click Appeal untuk Tipe Iklan Lainnya

Anda dapat menemukan tombol Ajukan Banding pada grup iklan atau hasil peninjauan iklan yang ditolak (termasuk Penolakan oleh Industri).

Catatan: Jika akun Anda ditangguhkan, Anda tidak dapat mengajukan banding hingga penangguhan dicabut. Harap ajukan satu banding saja untuk setiap masalah. Jika Anda mengajukan banding beberapa kali dalam waktu yang singkat untuk masalah yang sama, hal ini dapat menyebabkan penundaan pemrosesan banding.

Langkah 1: Akses One-Click Appeal

Ada dua cara untuk mengakses One-Click Appeal:

1. dari grup iklan

2. dari daftar iklan.

Berikut contoh tombol ajukan banding untuk grup iklan atau iklan yang ditolak.

Grup Iklan

Opsi 1

1. Mulai dari dasbor TikTok Ads Manager.

2. Buka tab Kampanye.

3. Cari daftar Grup Iklan Anda.

4. Pilih ikon Tidak Disetujui pada grup iklan yang ditolak, lalu pilih Lihat Selengkapnya.

5. Tombol Ajukan Banding akan muncul di atas modul Saran. Pilih Ajukan Banding.

Opsi 2

1. Mulai dari dasbor TikTok Ads Manager.

2. Buka tab Kampanye.

3. Cari daftar Grup Iklan Anda.

4. Pilih ikon Edit pada grup iklan yang ditolak.

5. Tombol Ajukan Banding akan muncul di bawah bagian Masalah dengan Grup Iklan, lalu pilih Ajukan Banding.

Level Iklan

Opsi 1

1. Mulai dari dasbor TikTok Ads Manager.

2. Buka tab Kampanye.

3. Cari daftar Iklan Anda.

4. Pilih ikon Tidak Disetujui pada iklan yang ditolak, lalu pilih Lihat Selengkapnya.

5. Tombol Ajukan Banding akan muncul di atas modul Saran. Pilih Ajukan Banding.

Opsi 2

1. Mulai dari dasbor TikTok Ads Manager.

2. Buka tab Kampanye.

3. Cari daftar Iklan Anda.

4. Pilih ikon Edit pada iklan yang ditolak.

5. Tombol Ajukan Banding akan muncul di bawah bagian Masalah dengan Iklan, lalu pilih Ajukan Banding.

Catatan: Seluruh grup iklan akan ditinjau ulang baik Anda mengajukan banding di grup iklan (termasuk penolakan industri) atau pada level iklan.

Langkah 2: Isi detail banding

Setelah memilih tombol Ajukan Banding, sebuah halaman akan muncul dan Anda harus mengisi Alasan Banding serta mengunggah Materi Pendukung.

1. Tinjau alasan penolakan yang diberikan di notifikasi.

2. Masukkan Alasan Banding agar iklan Anda disetujui.

   • Bagian Alasan Banding: Bagian ini wajib diisi dengan maksimal 2.000 karakter. Anda dapat mengajukan banding dalam bahasa yang diinginkan, tetapi Anda akan menerima balasannya dalam bahasa Inggris.

   • Bagian Materi Pendukung: Bagian ini bersifat opsional. Anda dapat mengunggah materi penting yang dapat membantu tim kami agar lebih memahami kasus Anda. Anda dapat mengunggah hingga 5 file dalam format PNG, JPG, atau PDF yang masing-masing berukuran 10 MB.

   • Pilih Kirim untuk mengonfirmasi dan mengirim banding.

Untuk detail selengkapnya mengenai kebijakan iklan TikTok, lihat Entri Industri dan Materi Iklan dan Halaman Arahan: Format dan Fungsionalitas Iklan.

Langkah 3: Tunggu hasil

• Anda akan menerima respons dalam waktu 24 jam (dapat berubah).

• Setelah mengirim banding, Status Grup Iklan atau halaman Iklan akan tetap menunjukkan "Tidak Tayang-Tidak Disetujui".

  

• Bagian modul Saran akan menampilkan "Grup iklan ini sedang ditinjau/tinjau progres".

  

• Anda tidak dapat mengedit Grup Iklan atau Iklan setelah mengirim One-Click Appeal.

Langkah 4: Periksa hasil banding

Jika banding diterima

• Iklan akan mulai ditayangkan dan Status Penayangan akan berubah menjadi Aktif.

• Anda akan menerima notifikasi email tentang hasil banding.

Jika banding tidak diterima

1. Buka tab Kampanye.

2. Cari daftar Grup Iklan Anda.

3. Pilih ikon Tidak Disetujui pada grup iklan yang ditolak, lalu pilih Lihat Selengkapnya.

4. Pilih Tampilkan Hasil, kemudian modul Saran akan menampilkan hasil banding.

   • Jika tidak menyetujui hasil banding, Anda dapat mengirim Masukan melalui modul Saran.

Anda akan menerima email yang memberitahukan bahwa banding Anda tidak disetujui, lengkap dengan tautan untuk mengetahui informasi selengkapnya mengenai grup iklan tersebut.

Langkah 5: Langkah berikutnya jika banding gagal

Jika banding tidak disetujui:

1. Periksa alasan penolakannya, halaman Saran, dan Kebijakan Iklan TikTok.

2. Jika Anda masih yakin bahwa iklan Anda tidak seharusnya ditolak:

   • Untuk Akun Self-Serve: Kirim tiket. Cari pesan penolakan, lalu pilih Hubungi Layanan Pelanggan.

   • Untuk Akun Terkelola: Hubungi Perwakilan TikTok Anda.

Penyelesaian Masalah

Tombol banding tidak tersedia

Jika One-Click Appeal sudah digunakan untuk grup iklan atau iklan mana pun dalam grup ini, tombol Ajukan Banding tidak akan lagi tersedia.