광고 정책
다른 광고 유형에 대한 원 클릭 이의 제기를 통해 거부된 광고에 이의 제기하기
거부된 광고 그룹 또는 광고 심사(업계 거부 포함)에서 이의 제기 버튼을 찾을 수 있습니다.
참고: 계정이 중단된 경우 중단이 해제될 때까지 이의 제기를 제출할 수 없습니다. 각 문제에 대한 이의 제기는 한 번만 제기되어야 합니다. 짧은 시간 내에 같은 문제에 대한 이의 제기를 여러 차례 제기할 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.
1단계: 원 클릭 이의 제기에 액세스
원 클릭 이의 제기에 액세스하는 방법은 다음 두 가지입니다.
광고 그룹에서
광고 목록에서
거부된 광고 그룹 또는 광고 목록에 대한 이의 제기 버튼의 예는 다음과 같습니다.
광고 그룹
옵션 1
TikTok 광고 관리자 대시보드에서 시작합니다.
캠페인 탭으로 이동합니다.
광고 그룹 목록을 찾습니다.
거부된 광고 그룹의 미승인됨 아이콘을 선택한 다음 더보기를 선택합니다.
추천 모듈 상단에 이의 제기 버튼이 나타납니다. 이의 제기를 선택합니다.
옵션 2
TikTok 광고 관리자 대시보드에서 시작합니다.
캠페인 탭으로 이동합니다.
광고 그룹 목록을 찾습니다.
거부된 광고 그룹의 편집 아이콘을 선택합니다.
광고 그룹 관련 문제 섹션 하단에 이의 제기 버튼이 나타납니다. 이의 제기를 선택합니다.
광고 수준
옵션 1
TikTok 광고 관리자 대시보드에서 시작합니다.
캠페인 탭으로 이동합니다.
광고 목록을 찾습니다.
거부된 광고의 미승인됨 아이콘을 선택한 다음 더보기를 선택합니다.
추천 모듈 상단에 이의 제기 버튼이 나타납니다. 이의 제기를 선택합니다.
옵션 2
TikTok 광고 관리자 대시보드에서 시작합니다.
캠페인 탭으로 이동합니다.
광고 목록을 찾습니다.
거부된 광고의 편집 아이콘을 선택합니다.
광고 관련 문제 섹션 하단에 이의 제기 버튼이 나타납니다. 이의 제기를 선택합니다.
참고: 전체 광고 그룹이 재심사되어 광고 그룹(업계 거부 포함) 또는 광고 수준에서 이의 제기를 했는지 여부를 확인합니다.
2단계: 이의 제기 세부 정보 제공
이의 제기 버튼을 선택하면 이의 제기 사유를 제공하고 보충 자료를 업로드하는 창이 나타납니다.
알림에 나와 있는 거부 사유를 검토합니다.
광고가 승인될 수 있도록 이의 제기 사유를 입력합니다.
이의 제기 사유 필드: 이 필드는 필수이며 최대 2,000자까지 입력할 수 있습니다. 원하는 언어로 이의 제기를 제출할 수 있지만, 회신은 영어로 제공됩니다.
보충 자료 필드: 이 필드는 선택 사항입니다. 팀이 케이스를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것 같은 자료를 업로드할 수 있습니다. PNG, JPG 또는 PDF 형식으로 최대 5개 항목을 업로드할 수 있으며 각 항목의 최대 크기는 10MB입니다.
제출을 선택하여 확인하고 전송합니다.
TikTok 광고 정책에 대한 자세한 내용은 업계 진입과 광고 크리에이티브 및 랜딩 페이지: 광고 형식 및 목적을 참조하세요.
3단계: 결과 기다리기
24시간 내에 응답을 받게 됩니다(변경될 수 있음).
이의 제기가 제출된 후에도 광고 그룹 또는 광고 페이지의 상태는 여전히 "게재 중지-승인되지 않음"으로 표시됩니다.
추천 모듈에 "이 광고 그룹은 현재 심사 중/심사 진행 중입니다"라는 메시지가 표시됩니다.
원 클릭 이의 제기를 제출한 후에는 광고 그룹 또는 광고를 편집할 수 없습니다.
4단계: 이의 제기 결과 확인
이의 제기에 성공하는 경우
광고 게재가 시작되고 게재 상태가 게재 중으로 변경됩니다.
이의 제기 결과에 대한 이메일 알림을 받게 됩니다.
이의 제기에 성공하지 못하는 경우
캠페인 탭으로 이동합니다.
광고 그룹 목록을 찾습니다.
거부된 광고 그룹의 미승인됨 아이콘을 선택한 다음 더보기를 선택합니다.
결과 보기를 선택하면 추천 모듈에 이의 제기 결과가 표시됩니다.
이의 제기 결과에 동의하지 않는 경우, 추천 모듈을 통해 피드백을 제출할 수 있습니다.
이의 제기가 성공하지 못했음을 알리는 이메일을 받게 됩니다. 이메일에 포함된 링크를 통해 광고 그룹에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
5단계: 이의 제기에 실패한 경우 다음 단계
이의 제기에 성공하지 못하는 경우:
거부 사유, 추천 페이지 TikTok 광고 정책을 확인합니다.
여전히 미승인이 잘못되었다고 생각하는 경우:
자체 서비스 계정의 경우: 티켓을 제출합니다. 이의 제기 미승인 메시지를 찾은 다음 고객 서비스에 문의를 선택합니다.
관리되는 계정의 경우: TikTok 영업 담당자에게 문의합니다.
문제 해결
이의 제기 버튼을 사용할 수 없음
광고 그룹 또는 광고 그룹에 속한 광고에 대해 원 클릭 이의 제기가 이미 사용된 경우 이의 제기 버튼을 더 이상 사용할 수 없습니다.
