Överklaga avvisad annons med Överklaga med ett klick för andra annonstyper
Du hittar knappen för Överklagan i den avvisade annonsgrupper eller annonsgranskningen (inklusive branschavvisning).
Obs: Om ditt konto stängs av kan du inte skicka in överklaganden tills avstängningen upphävs. Lämna bara in en överklagan för varje incident. Att lämna in flera överklaganden på kort tid i samma ärende leder till förseningar i handläggningen.
Steg 1: Få tillgång till Överklaga med ett klick
Det finns två sätt att få tillgång till Överklaga med ett klick:
från din annonsgrupp
från din annonslista.
Annonsgrupp
Alternativ 1
Börja med att gå till instrumentpanelen på TikTok Ads Manager.
Gå till fliken Kampanj.
Hitta din Annonsgruppslista.
Håll muspekaren över statusen Visas inte, Begränsad visning eller Pågående för att granska statusinformationen.
Klicka på Visa mer för att läsa mer om varför annonsgruppen inte godkändes.
Klicka på Överklaga.
Annonsnivå
Alternativ 1
Börja med att gå till instrumentpanelen på TikTok Ads Manager.
Gå till fliken Kampanj.
Hitta din Annonslista.
Håll muspekaren över statusen Visas inte, Begränsad visning eller Pågående för att granska statusinformationen.
Klicka på Visa mer för att läsa mer om varför annonsen inte godkändes.
Klicka på Överklaga.
Obs: Hela annonsgruppen granskas på nytt oavsett om du gjorde överklagandet på annonsgrupps- (inklusive branschavvisning) eller annonsnivå.
Steg 2: Ange uppgifter om överklagandet
När du har klickat på knappen Överklaga visas ett fönster där du kan ange en Orsak till överklagandet och ladda upp Kompletterande material.
Granska orsaken till avslaget som anges i meddelandet.
Ange en orsak till överklagandet för att din annons ska godkännas.
Beskrivning-fältet: Detta fält är obligatoriskt och tillåter upp till 2 000 tecken. Du kan skicka in överklagandet på valfritt språk men svaren är på engelska.
Kompletterande material-fältet: Detta fält är valfritt. Du kan ladda upp kompletterande material som du anser kan hjälpa teamet att bättre förstå ärendet. Du kan ladda upp högst 5 artiklar i PNG-, JPG- eller PDF-format, 10 MB vardera.
Välj Skicka in för att bekräfta och skicka.
Se Branschinträde och Annonsmaterial och målsida: Annonsformat och funktionalitet för att läsa mer om vår TikTok-annonspolicy.
Steg 3: Invänta resultaten
TikTok strävar efter att svara inom 24 timmar, men i sällsynta fall kan det ta längre tid.
Efter att en överklagan har skickats in visar statusen för Annonsgrupps - eller Annonssidan fortfarande: "Visas inte", "Begränsad visning" eller "Pågående".
Du kan läsa mer genom att hålla muspekaren över annonsens eller annonsgruppens status och klicka på Visa mer.
Du kan inte redigera en Annonsgrupp eller en Annons efter att du har skickat in en Överklagan med ett klick.
Steg 4: Kontrollera överklaganderesultatet
Om överklagandet godkändes
Annonser börjar visas och Visningsstatusen ändras till Aktiv.
Du får ett e-postmeddelande om resultatet för överklagandet.
Om överklagandet inte godkändes
Gå till fliken Kampanj.
Hitta din Annonsgrupps - eller Annonslista.
Håll muspekaren över statusen Visas inte, Begränsad visning eller Pågående för en avvisad annonsgrupp eller annons och välj sedan Visa mer.
Välj Visa resultat för att modulen Förslag ska visa överklaganderesultatet.
Om du inte håller med om resultatet av överklagandet kan du skicka in Återkoppling via modulen Förslag.
Du får ett e-postmeddelande med information om att överklagandet inte godkändes och en länk med mer information om annonsgruppen. Exempel:
Steg 5: Nästa steg att ta om överklagandet inte godkändes
Om ditt överklagande inte godkändes:
Kontrollera orsakerna till avslaget, sidan Förslag och våra Annonseringspolicyer för TikTok.
Om du fortfarande anser att avslaget var felaktigt:
För självbetjäningskonton: Skicka in ett ärende. Hitta avslagsmeddelandet för överklagandet, välj sedan Kontakta kundtjänst.
För hanterade konton: Kontakta en TikTok-säljare.
Felsökning
Överklagandeknappen är inte tillgänglig
Om Överklaga med ett klick redan har använts för en annonsgrupp eller någon annan annons under annonsgruppen är Överklagande-knappen inte längre tillgänglig.
