Överklaga avvisad annons med Överklaga med ett klick för andra annonstyper

Du hittar knappen för Överklagan i den avvisade annonsgruppen eller annonsgranskningen (inklusive branschavvisning).

Obs: Om ditt konto stängs av kan du inte skicka in överklaganden tills avstängningen upphävs. Lämna bara in en överklagan för varje incident. Att lämna in flera överklaganden på kort tid i samma ärende leder till förseningar i handläggningen.

Steg 1: Få tillgång till Överklaga med ett klick

Det finns två sätt att få tillgång till Överklaga med ett klick:

1. från din annonsgrupp

2. från din annonslista.

Här är ett exempel på en överklagandeknapp för din avvisade annonsgrupp eller annonslista.

Annonsgrupp

Alternativ 1

1. Börja med att gå till instrumentpanelen på TikTok Ads Manager.

2. Gå till fliken Kampanj.

3. Hitta din Annonsgruppslista.

4. Välj Nekad-ikonen för en avvisad annonsgrupp, välj sedan Visa mer.

5. Knappen Överklaga finns högst upp i modulen Förslag. Välj Överklaga.

Alternativ 2

1. Börja med att gå till instrumentpanelen på TikTok Ads Manager.

2. Gå till fliken Kampanj.

3. Hitta din Annonsgruppslista.

4. Välj ikonen Redigera för en avvisad annonsgrupp.

5. Knappen Överklaga finns längst ned i avsnittet Problem med annonsgrupp. Välj Överklaga.

Annonsnivå

Alternativ 1

1. Börja med att gå till instrumentpanelen på TikTok Ads Manager.

2. Gå till fliken Kampanj.

3. Hitta din Annonslista.

4. Välj Nekad-ikonen för en avvisad annons, välj sedan Visa mer.

5. Knappen Överklaga finns högst upp i modulen Förslag. Välj Överklaga.

Alternativ 2

1. Börja med att gå till instrumentpanelen på TikTok Ads Manager.

2. Gå till fliken Kampanj.

3. Hitta din Annonslista.

4. Välj ikonen Redigera för en avvisad annons.

5. Knappen Överklaga finns längst ned i avsnittet Problem med annons. Välj Överklaga.

Obs: Hela annonsgruppen granskas på nytt oavsett om du gjorde överklagandet på annonsgrupps- (inklusive branschavvisning) eller annonsnivå.

Steg 2: Ange uppgifter om överklagandet

När du klickar på knappen Överklaga visas ett fönster där du kan ange Orsak till överklagande och ladda upp Kompletterande material.

1. Granska orsaken till avslaget som anges i meddelandet.

2. Ange en Orsak till överklagande för att din annons ska godkännas.

   • Fält för Orsak till överklagande: Detta fält är obligatoriskt och tillåter upp till 2 000 tecken. Du kan skicka in överklagandet på valfritt språk men svaren är på engelska.

   • Fält för Kompletterande material: Detta fält är valfritt. Du kan ladda upp kompletterande material som du anser kan hjälpa teamet att bättre förstå ärendet. Du kan ladda upp högst 5 artiklar i PNG-, JPG- eller PDF-format, 10 MB vardera.

   • Välj Skicka in för att bekräfta och skicka.

Se Branschinträde och Annonsmaterial och målsida: Annonsformat och funktionalitet för att läsa mer om vår TikTok-annonspolicy.

Steg 3: Invänta resultaten

• Du bör få ett svar inom 24 timmar (med förbehåll för ändringar).

• Efter att en överklagan har skickats in visar statusen för annonsgruppen eller annonssidan fortfarande ”Visas inte-Inte godkänd.”

  

• Under modulen Förslag står det ”Denna annonsgrupp genomgår granskning/pågående granskning.”

  

• Du kan inte redigera en Annonsgrupp eller en Annons efter att du har skickat in en Överklagan med ett klick.

Steg 4: Kontrollera överklaganderesultatet

Om överklagandet godkändes

• Annonser börjar visas och Visningsstatusen ändras till Aktiv.

• Du får ett e-postmeddelande om resultatet för överklagandet.

Om överklagandet inte godkändes

1. Gå till fliken Kampanj.

2. Hitta din Annonsgruppslista.

3. Välj Nekad-ikonen för en avvisad annonsgrupp, välj sedan Visa mer.

4. Välj Visa resultat för att modulen Förslag ska visa överklaganderesultatet.

   • Om du inte håller med om resultatet av överklagandet kan du skicka in Återkoppling via modulen Förslag.

Du får ett e-postmeddelande med information om att överklagandet inte godkändes och en länk med mer information om annonsgruppen.

Steg 5: Nästa steg att ta om överklagandet inte godkändes

Om ditt överklagande inte godkändes:

1. Kontrollera orsakerna till avslaget, sidan Förslag och våra Annonseringspolicyer för TikTok.

2. Om du fortfarande anser att avslaget var felaktigt:

   • För självbetjäningskonton: Skicka in ett ärende. Hitta avslagsmeddelandet för överklagandet, välj sedan Kontakta kundtjänst.

   • För hanterade konton: Kontakta en TikTok-säljare.

Felsökning

Överklagandeknappen är inte tillgänglig

Om Överklaga med ett klick redan har använts för en annonsgrupp eller någon annan annons under annonsgruppen är Överklagande-knappen inte längre tillgänglig.