ยื่นคำร้องสำหรับโฆษณาที่ถูกปฏิเสธด้วย One Click Appeal สำหรับโฆษณาประเภทอื่น

คุณจะพบปุ่มยื่นคำร้องในกลุ่มโฆษณาหรือการตรวจสอบโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ (รวมถึงการปฏิเสธประเภทธุรกิจ)

หมายเหตุ: หากบัญชีของคุณถูกระงับ คุณจะไม่สามารถส่งคำร้องได้จนกว่าการระงับนั้นจะถูกยกเลิก โปรดยื่นคำร้องหนึ่งรายการต่อหนึ่งเหตุการณ์ การยื่นคำร้องหลายรายการสำหรับปัญหาเดียวกันในระยะเวลาสั้นๆ จะทำให้การดำเนินการล่าช้าได้

ขั้นที่ 1: เข้า One Click Appeal

มีวิธีเข้า One Click Appeal สองวิธี ได้แก่

1. จากกลุ่มโฆษณา

2. จากรายการโฆษณา

นี่คือตัวอย่างของปุ่มยื่นคำร้องสำหรับกลุ่มโฆษณาหรือรายการโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ

กลุ่มโฆษณา

ตัวเลือกที่ 1

1. เริ่มต้นที่แดชบอร์ดตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

2. ไปที่แท็บแคมเปญ

3. หารายการกลุ่มโฆษณา

4. เลือกไอคอนไม่ได้รับการอนุมัติของกลุ่มโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ แล้วเลือกดูเพิ่มเติม

5. ปุ่มยื่นคำร้องจะปรากฏขึ้นเหนือโมดูลคำแนะนำ เลือกยื่นคำร้อง

ตัวเลือกที่ 2

1. เริ่มต้นที่แดชบอร์ดตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

2. ไปที่แท็บแคมเปญ

3. หารายการกลุ่มโฆษณา

4. เลือกไอคอนแก้ไขของกลุ่มโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ

5. ปุ่มยื่นคำร้องจะปรากฏที่ส่วนท้ายของปัญหากับกลุ่มโฆษณา เลือกยื่นคำร้อง

ระดับโฆษณา

ตัวเลือกที่ 1

1. เริ่มต้นที่แดชบอร์ดตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

2. ไปที่แท็บแคมเปญ

3. หารายการโฆษณา

4. เลือกไอคอนไม่ได้รับการอนุมัติของโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ แล้วเลือกดูเพิ่มเติม

5. ปุ่มยื่นคำร้องจะปรากฏขึ้นเหนือโมดูลคำแนะนำ เลือกยื่นคำร้อง

ตัวเลือกที่ 2

1. เริ่มต้นที่แดชบอร์ดตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

2. ไปที่แท็บแคมเปญ

3. หารายการโฆษณา

4. เลือกไอคอนแก้ไขของโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ

5. ปุ่มยื่นคำร้องจะปรากฏที่ส่วนท้ายของปัญหาเกี่ยวกับโฆษณา เลือกยื่นคำร้อง

หมายเหตุ: ทั้งกลุ่มโฆษณาจะได้รับการตรวจสอบใหม่ ไม่ว่าคุณจะยื่นคำร้องที่ระดับกลุ่มโฆษณา (รวมถึงการปฏิเสธประเภทธุรกิจ) หรือที่ระดับโฆษณาก็ตาม

ขั้นที่ 2: ให้รายละเอียดคำร้อง

หลังจากเลือกปุ่มยื่นคำร้อง หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณระบุเหตุผลในการยื่นคำร้องและอัปโหลดหลักฐานประกอบ

1. ดูเหตุผลที่ถูกปฏิเสธที่ระบุในการแจ้งเตือน

2. ป้อนเหตุผลในการยื่นคำร้องเพื่อให้โฆษณาได้รับการอนุมัติ

   • ช่องเหตุผลในการยื่นคำร้อง: ต้องกรอกข้อมูลในช่องนี้ โดยมีความยาวไม่เกิน 2,000 ตัวอักษร คุณสามารถส่งคำร้องด้วยภาษาใดก็ได้ที่คุณต้องการ แต่จะได้รับคำตอบเป็นภาษาอังกฤษ

   • ช่องหลักฐานประกอบ: ช่องนี้ไม่บังคับ คุณสามารถอัปโหลดหลักฐานประกอบที่คุณเชื่อว่าจะช่วยให้ทีมเข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น คุณสามารถอัปโหลดได้สูงสุด 5 รายการในรูปแบบ PNG, JPG หรือ PDF โดยแต่ละรายการมีขนาดไม่เกิน 10 MB

   • เลือกส่งเพื่อยืนยันและส่ง

โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายโฆษณาของ TikTok ได้ที่การลงทะเบียนธุรกิจและชิ้นงานโฆษณาและแลนดิ้งเพจ: รูปแบบและฟังก์ชันการทำงานของโฆษณา

ขั้นที่ 3: รอผล

• คุณควรจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง (อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้)

• หลังจากส่งคำร้องแล้ว สถานะบนหน้ากลุ่มโฆษณาหรือโฆษณาจะยังคงแสดงเป็น "ไม่มีการนำเสนอ-ไม่ได้รับการอนุมัติ"

  

• ภายใต้โมดูลคำแนะนำ คุณจะเห็น "กลุ่มโฆษณานี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบ/กำลังดำเนินการตรวจสอบ"

  

• คุณไม่สามารถแก้ไขกลุ่มโฆษณาและโฆษณาได้หลังจากที่ส่ง One Click Appeal แล้ว

ขั้นที่ 4: ตรวจสอบผลคำร้อง

หากคำร้องได้รับการอนุมัติ

• โฆษณาจะเริ่มแสดง และสถานะการนำเสนอจะเปลี่ยนเป็นใช้งานอยู่

• คุณจะได้รับอีเมลแจ้งผลคำร้อง

หากคำร้องไม่ได้รับการอนุมัติ

1. ไปที่แท็บแคมเปญ

2. หารายการกลุ่มโฆษณา

3. เลือกไอคอนไม่ได้รับการอนุมัติของกลุ่มโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ แล้วเลือกดูเพิ่มเติม

4. เลือกแสดงผลลัพธ์ แล้วโมดูลคำแนะนำจะแสดงผลคำร้อง

   • หากคุณไม่เห็นด้วยกับผลคำร้อง คุณสามารถส่งความคิดเห็นผ่านทางโมดูลคำแนะนำได้

คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าคำร้องของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ พร้อมลิงก์สำหรับดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มโฆษณา

ขั้นที่ 5: ขั้นตอนต่อไปที่ควรทำหากคำร้องไม่ผ่าน

หากคำร้องของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ

1. ให้ดูเหตุผลที่ถูกปฏิเสธที่หน้าคำแนะนำ และนโยบายการโฆษณาของ TikTok

2. หากคุณยังเชื่อว่าการไม่ได้รับการอนุมัตินั้นเป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้อง

   • สำหรับบัญชีแบบบริการตนเอง: ให้ส่งคำขอ โดยเตรียมข้อความปฏิเสธการอนุมัติคำร้องให้พร้อม จากนั้นเลือกติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

   • สำหรับบัญชีที่มีผู้ดูแล: ให้ติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของ TikTok

การแก้ไขปัญหา

ปุ่มยื่นคำร้องไม่พร้อมใช้งาน

หากมีการใช้ One Click Appeal สำหรับกลุ่มโฆษณาหรือโฆษณาใดๆ ภายใต้กลุ่มโฆษณาอยู่แล้ว ปุ่มยื่นคำร้องจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป