广告投放政策
使用“一键申诉”功能对被拒的其他类型的广告进行申诉
你可以在被拒的广告组或广告审核（包括由于行业规则而被拒）中找到“申诉”按钮。
注意：如果你的账号被禁用，在账号解除禁用之前你将无法提交申诉。请仅为每个事件提交一次申诉。在短期内为同一个问题提交多次申诉会导致平台处理申诉的时间延长。
第 1 步：访问“一键申诉”
访问“一键申诉”有两种方法：
从广告组访问
从广告列表访问。
下面提供了被拒广告组或广告列表的申诉按钮的示例。
广告组
方案 1
前往你的 TikTok 广告管理平台概览页面。
进入“推广”选项卡。
找到“广告组”列表。
选择被拒广告组的审核失败图标，然后选择“查看详情”。
“申诉”按钮显示在“建议”模块的顶部；选择“申诉”。
方案 2
前往你的 TikTok 广告管理平台概览页面。
进入“推广”选项卡。
找到“广告组”列表。
选择被拒广告组的“修改”图标。
“申诉”按钮显示在“广告组问题”板块的底部；选择“申诉”。
广告层级
方案 1
前往你的 TikTok 广告管理平台概览页面。
进入“推广”选项卡。
找到广告列表。
选择被拒广告的审核失败图标，然后选择“查看详情”。
“申诉”按钮显示在“建议”模块的顶部；选择“申诉”。
方案 2
前往你的 TikTok 广告管理平台概览页面。
进入“推广”选项卡。
找到广告列表。
选择被拒广告的“修改”图标。
“申诉”按钮显示在“广告问题”模块的底部；选择“申诉”。
注意：无论你是在广告组（包括由于行业规则而被拒）还是广告层级提出申诉，整个广告组都会重新接受审核。
第 2 步：提供申诉详细信息
选择“申诉”按钮后，将显示一个窗口，用于提供申诉原因并上传支持材料。
查看通知中说明的被拒原因。
输入申诉原因，以便让你的广告能通过审核。
“申诉原因”字段：这是必填字段，最多可输入 2,000 个字符。你可以使用任意语言提交申诉，但你收到的回复将采用英语。
“支持材料”字段：这是选填字段。你可以上传你认为有助于团队详细了解情况的材料。你最多可以上传 5 份材料，材料采用 PNG、JPG 或 PDF 格式，每份材料大小不超过 10 MB。
选择“提交”以确认发送。
关于 TikTok 广告政策的更多详情，请参阅：“行业准入”和“广告创意和落地页：广告样式和功能”。
第 3 步：等待结果
你应该会在 24 小时之内收到回应（可能会有差异）。
提交申诉后，广告组或广告页面中的状态仍会显示为“未投放 - 未通过审核”。
在“建议”模块下，你会看到“此广告组正在接受审核/审核中”。
“一键申诉”提交后，你将无法修改广告组或广告。
第 4 步：查看申诉结果
如果申诉成功
广告将开始投放，广告的投放状态将变为“投放中”。
你将收到有关申诉结果的电子邮件通知。
如果申诉失败
进入“推广”选项卡。
找到“广告组”列表。
选择被拒广告组的审核失败图标，然后选择“查看详情”。
选择“显示结果”；“建议”模块将显示申诉结果。
如果你不同意申诉结果，可以通过“建议”模块提交反馈。
你将收到一封电子邮件，通知你申诉失败并提供可用于查看该广告组详情的链接。
第 5 步：后续步骤（如果申诉失败）
如果申诉失败：
查看被拒原因、“建议”页面和 TikTok 广告投放政策。
如果你仍然认为审核失败有误：
对于自助账号：请提交工单。找到申诉审核失败的消息，然后选择“联系客服”。
对于托管账号：请联系你的 TikTok 销售代表。
问题排查
申诉按钮不可用
如果已对广告组或广告组中的任何广告进行过一键申诉，“申诉”按钮将不可用。
