الدفع
كيفية طلب استرداد أموال حسابات الإعلانات المرتبطة بمركز الأعمال
إذا كنت تستخدم الدفع اليدوي أو الدفع التلقائي، يمكنك طلب استرداد الأموال في رصيد حسابك الذي لم يتم إنفاقه، باستثناء الضرائب المدفوعة. في حالة إكمال عمليّة استرداد الأموال، سيتمّ إغلاق حساب الإعلانات الخاص بك.
بالنسبة إلى حسابات الإعلانات غير المُدارة بواسطة مركز أعمال، تعرَّف على كيفية طلب استرداد الأموال لحسابات الإعلانات بدون مركز أعمال.
ملاحظة: إذا لم يتوفر لديك خيار طلب استرداد الأموال في مدير إعلانات TikTok، تواصل مع مدير الحساب الخاص بك أو اتصل بدعم العملاء. إذا تم تعليق حساب الإعلانات الخاص بك، تعرَّف على كيفية طلب استرداد أموال لحساب إعلانات مُعلَّق.
قبل البدء
استخدم الخطوات التالية لتحديد ما إذا كان حساب (حسابات) الإعلانات الخاص بك المحدد لاسترداد الأموال ينتمي إلى أي مركز أعمال:
سجّل الدخول إلى مدير إعلانات TikTok بصفتك مالِك حساب الإعلانات.
انتَقِل إلى شريط العناوين على الجانب الأيمن وحدد الأدوات وفي قسم الإعدادات انقر على إعداد الحساب.
ابحث عن وحدة إدارة الأذونات على اليسار.
إذا كان حساب الإعلانات ينتمي إلى مركز أعمال، فسترى قسمًا يخبرك بأن "حساب الإعلانات الخاص بك ينتمي إلى مركز أعمال" أو سترى مركز أعمال مرتبط بحساب الإعلانات الخاص بك. خلافًا لذلك، فإن حساب الإعلانات لا ينتمي إلى مركز أعمال، وبالتالي يجب عليك طلب استرداد أموال حساب إعلانات لا يرتبط بمركز أعمال.
تحويل رصيد حساب الإعلانات
بدلاً من طلب استرداد الأموال، يمكنك تحويل رصيد حساب الإعلانات إلى مركز الأعمال الذي ينتمي إليه، بحيث يمكنك استخدام الرصيد في حسابات الإعلانات الأخرى. اطَّلِع على كيفية تعديل الرصيد لحسابات الإعلانات الخاصة بك في صفحة إدارة الدفع.
كيفية طلب استرداد أموال إذا كان حساب الإعلانات الخاص بك ينتمي إلى مركز أعمال
إذا كُنتَ تُفضِّل استرداد الأموال بدلًا من تحويل الرصيد إلى حسابات إعلانات أُخرى مملوكة لمركز الأعمال، فستضطر إلى إغلاق جميع حسابات الإعلانات المُرتبِطة بمركز الأعمال. لبدء هذه العملية، تواصَل مع مندوب مبيعات TikTok في منطقتك لبدء عملية استرداد الأموال. سيتمّ إصدار المبلغ المُسترَد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية المُسجَّلة في الملف. تواصل مع مندوبي المبيعات لديك أو أرسل تذكرة دعم عملاء إذا لم تستلِم أموالك المُسترَدة خلال الإطار الزمني.
ملاحظة: إذا لم تتمكّن من الوصول إلى أحد مندوبي المبيعات أو لم يتمّ تعيينك إلى مندوب، فأنشِئ تذكرة دعم عملاء للتواصل معنا. قَدِّم مُعرِّف حساب الإعلانات الخاص بك ومُعرِّف مركز الأعمال عند التواصل معنا.
