So beantragst du eine Rückerstattung für Anzeigenkonten mit Business Center

Wenn du die manuelle Zahlung oder die guthabenbasierte automatische Zahlung nutzt, kannst du dir das verbleibende Kontoguthaben abzüglich gezahlter Steuern rückerstatten lassen. Wenn das Rückerstattungsverfahren abgeschlossen ist, wird dein Konto geschlossen. Hinweis: Dies ist eine Self-Service-Methode für Rückerstattungen. Falls du einen TikTok Vertriebskontakt hast, kannst du dich auch von diesem unterstützen lassen.

Wichtige Hinweise

Mithilfe der folgenden Schritte kannst du feststellen, ob das für die Rückerstattung ausgewählte Anzeigenkonto zu einem Business Center gehört.

1. Melde dich beim TikTok Ads Manager als Besitzer*in des Anzeigenkontos an.

2. Gehe zur linken Kopfzeilenleiste und wähle Tools aus. Wähle dann im Abschnitt Einstellungen die Option Kontoeinrichtung aus.

3. Suche das Modul Berechtigungsverwaltung auf der linken Seite.

4. Wenn das Anzeigenkonto zu einem Business Center gehört, siehst du einen Abschnitt mit der Information „Anzeigenkonto gehört zu einem Business Center“ oder das mit dem Anzeigenkonto verknüpfte Business Center wird angezeigt. Ist das nicht der Fall, gehört das Konto nicht zu einem Business Center und du findest weitere Informationen unter So beantragst du eine Rückerstattung für Anzeigenkonten ohne Business Center.

Guthaben des Anzeigenkontos übertragen

Statt eine Rückerstattung zu beantragen, kannst du das Guthaben auf dem Anzeigenkonto zunächst auf das Business Center übertragen, zu dem das Konto gehört. So hast du die Möglichkeit, das Guthaben auch für andere Anzeigenkonten zu nutzen. In den Informationen zur Seite „Zahlungsverwaltung“ erfährst du, wie du das Guthaben deiner Anzeigenkonten anpassen kannst.

So beantragst du eine Rückerstattung, wenn dein Anzeigenkonto zu einem Business Center gehört

Wenn du eine Rückerstattung bevorzugst, anstatt das Restguthaben auf andere Anzeigenkonten im Business Center zu übertragen, musst du alle Anzeigenkonten schließen, die dem Business Center zugeordnet sind. Wende dich am besten an deinen TikTok Vertriebskontakt, um die Rückerstattung zu veranlassen. Sie erfolgt automatisch über die ursprünglich hinterlegte Zahlungsmethode. Wenn du die Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist erhältst, wende dich an das Vertriebsteam oder reiche ein Ticket beim Kundensupport ein.

Hinweis: Wenn du das Vertriebsteam nicht erreichen kannst oder keinem Vertriebskontakt zugewiesen bist, erstelle ein Kundensupport-Ticket, um dich mit uns in Verbindung zu setzen. Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, gib bitte deine Anzeigenkonto-ID und Business-Center-ID an.