Cara Mengajukan Pengembalian Dana untuk Akun Iklan dengan Business Center

Jika Anda menambahkan saldo menggunakan pembayaran manual atau pembayaran otomatis, Anda dapat mengajukan pengembalian dana saldo akun yang belum digunakan, tidak termasuk pajak. Setelah proses pengembalian dana selesai, kami akan menutup akun iklan Anda. Catatan: Ini adalah metode pengembalian dana secara mandiri. Namun, jika Anda memiliki perwakilan TikTok, Anda bisa menghubunginya untuk mendapatkan bantuan pengembalian dana.

Sebelum memulai

Gunakan langkah-langkah berikut untuk menentukan apakah akun iklan yang Anda ajukan pengembalian dananya merupakan bagian dari Business Center:

1. Login ke TikTok Ads Manager sebagai pemilik akun iklan.

2. Di bagian kiri atas, pilih Alat, lalu klik Pengaturan akun di bagian Pengaturan.

3. Cari tab Manajemen Izin di bagian kiri.

4. Jika akun iklan Anda merupakan bagian dari sebuah Business Center, Anda akan melihat dengan keterangan "akun iklan merupakan bagian dari sebuah Business Center" atau melihat daftar Business Center yang berkaitan dengan akun iklan Anda. Jika tidak, akun iklan bukan merupakan bagian dari sebuah Business Center sehingga Anda harus mengajukan pengembalian dana untuk akun iklan tanpa Business Center.

Mentransfer saldo akun iklan

Daripada mengajukan pengembalian dana, Anda bisa mentransfer saldo akun iklan ke Business Center yang menaunginya sehingga Anda bisa menggunakan saldo tersebut di akun iklan lainnya. Simak cara menyesuaikan saldo untuk akun iklan di halaman Manajemen Pembayaran.

Cara mengajukan pengembalian dana jika akun iklan Anda bagian dari sebuah Business Center

Jika Anda ingin mengajukan pengembalian dana, bukan mentransfer saldo ke akun iklan yang dimiliki Business Center, Anda perlu menutup semua akun iklan yang terkait dengan Business Center tersebut. Hubungi perwakilan TikTok Anda untuk memulai proses pengembalian dana. Pengembalian dana akan otomatis dilakukan ke metode pembayaran asli yang tercatat. Hubungi perwakilan TikTok Anda atau kirimkan tiket dukungan pelanggan jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam jangka waktu tersebut.

Catatan: Jika Anda tidak dapat menghubungi perwakilan TikTok atau tidak memiliki perwakilan yang ditugaskan untuk Anda, buat tiket dukungan pelanggan untuk menghubungi kami. Berikan ID akun iklan dan ID Business Center Anda saat menghubungi kami.