Jak wystąpić o zwrot pieniędzy dla kont reklamowych z Business Center

Jeśli korzystasz z opcji płatność samodzielna lub płatność automatyczna, aby dodać środki, możesz zażądać zwrotu niewykorzystanego salda konta z wyłączeniem zapłaconych podatków. Jeśli zakończysz proces zwrotu pieniędzy, Twoje konto reklamowe zostanie zamknięte. Uwaga: chociaż jest to samodzielna metoda występowania o zwroty pieniędzy, jeśli masz przedstawiciela handlowego TikTok, możesz skontaktować się z tą osobą w celu uzyskania pomocy w kwestii zwrotu pieniędzy.

Zanim zaczniesz

Wykonaj poniższe czynności, aby określić, czy Twoje konta reklamowe wybrane do zwrotu pieniędzy należą do dowolnego Business Center:

1. Zaloguj się do TikTok Ads Manager jako właściciel konta reklamowego.

2. Przejdź do lewego paska nagłówka i wybierz Narzędzia, a w sekcji Ustawienia kliknij opcję Konfiguracja konta.

3. Znajdź moduł Zarządzanie uprawnieniami po lewej stronie.

4. Jeśli konto reklamowe należy do Business Center, zobaczysz sekcję z informacją „Twoje konto reklamowe należy do Business Center” lub zobaczysz listę Business Center powiązanych z Twoim kontem reklamowym. W przeciwnym razie nie należy ono do Business Center i należy przesłać prośbę o zwrot pieniędzy dla konta reklamowego bez Business Center.

Przenoszenie salda konta reklamowego

Zamiast prosić o zwrot pieniędzy, możesz przenieść saldo konta reklamowego do Business Center, do którego należy, aby można było używać salda na innych kontach reklamowych. Zobacz, jak możesz dostosować saldo na kontach reklamowych na stronie Zarządzanie płatnością.

Jak wystąpić o zwrot pieniędzy, jeśli konto reklamowe należy do Business Center

Jeśli wolisz zwrot pieniędzy zamiast przeniesienia salda na inne konta reklamowe należące do Business Center, musisz zamknąć wszystkie konta reklamowe powiązane z Business Center. Aby rozpocząć ten proces, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym TikTok w celu zainicjowania zwrotu pieniędzy. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany automatycznie przy użyciu oryginalnej metody płatności. Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub wyślij zgłoszenie do obsługi klienta, jeśli nie otrzymano zwrotu pieniędzy w terminie.

Uwaga: jeśli nie możesz skontaktować się z przedstawicielem handlowym lub nie jest on do Ciebie przypisany, utwórz zgłoszenie do obsługi klienta, aby się z nami skontaktować. Gdy się z nami kontaktujesz, podaj swój identyfikator konta reklamowego i identyfikator Business Center.