Jak wystąpić o zwrot pieniędzy dla kont reklamowych z Business Center
Jeśli korzystasz z płatności samodzielnej lub płatności automatycznej, możesz złożyć wniosek o zwrot niewykorzystanych środków z konta z wyłączeniem zapłaconych podatków. Jeśli zakończysz proces zwrotu pieniędzy, Twoje konto reklamowe zostanie zamknięte.
Dowiedz się, jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w przypadku kont reklamowych niezarządzanych przez Business Center.
Uwaga: jeśli nie widzisz opcji zażądania zwrotu pieniędzy w TikTok Ads Manager, skontaktuj się ze swoim opiekunem konta lub z działem obsługi klienta. Dowiedz się, jak wystąpić o zwrot pieniędzy w przypadku zawieszonego konta reklamowego.
Zanim zaczniesz
Wykonaj poniższe czynności, aby określić, czy Twoje konta reklamowe wybrane do zwrotu pieniędzy należą do dowolnego Business Center:
Zaloguj się do TikTok Ads Manager jako właściciel konta reklamowego.
Przejdź do lewego paska nagłówka i wybierz Narzędzia, a w sekcji Ustawienia kliknij opcję Konfiguracja konta.
Znajdź moduł Zarządzanie uprawnieniami po lewej stronie.
Jeśli konto reklamowe należy do Business Center, zobaczysz sekcję z informacją „Twoje konto reklamowe należy do Business Center” lub zobaczysz listę Business Center powiązanych z Twoim kontem reklamowym. W przeciwnym razie nie należy ono do Business Center i należy przesłać prośbę o zwrot pieniędzy dla konta reklamowego bez Business Center.
Przenoszenie salda konta reklamowego
Zamiast prosić o zwrot pieniędzy, możesz przenieść saldo konta reklamowego do Business Center, do którego należy, aby można było używać salda na innych kontach reklamowych. Zobacz, jak możesz dostosować saldo na kontach reklamowych na stronie Zarządzanie płatnością.
Jak wystąpić o zwrot pieniędzy, jeśli konto reklamowe należy do Business Center
Jeśli wolisz zwrot pieniędzy zamiast przeniesienia salda na inne konta reklamowe należące do Business Center, musisz zamknąć wszystkie konta reklamowe powiązane z Business Center.
Jeśli Twoim kontem zarządza przedstawiciel TikTok, skontaktuj się z opiekunem konta, aby rozpocząć ten proces. Jeśli Twoje konto nie jest zarządzane, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi dezaktywacji konta biznesowego i składania wniosku o zwrot pieniędzy.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany automatycznie przy użyciu zapisanej oryginalnej metody płatności. Możesz spodziewać się zwrotu pieniędzy w ciągu 60 dni. Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub wyślij zgłoszenie do obsługi klienta, jeśli nie otrzymano zwrotu pieniędzy w terminie.
Uwaga: jeśli nie możesz skontaktować się z przedstawicielem handlowym lub nie jest on do Ciebie przypisany, utwórz zgłoszenie do obsługi klienta, aby się z nami skontaktować. Gdy się z nami kontaktujesz, podaj swój identyfikator konta reklamowego i identyfikator Business Center.
Dowiedz się więcej na temat zwrotów pieniędzy na kontach reklamowych.
